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巨☉人☉網(wǎng)☉絡(luò)IP呼叫中心遠(yuǎn)程組網(wǎng)方案
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遠(yuǎn)程組網(wǎng)方案

? 在公司部署一臺(tái)EPCC呼叫中心系統(tǒng)，連接到公司內(nèi)部局域網(wǎng)，作為公司語音系統(tǒng)核心及呼叫中心系統(tǒng)；

? 硬件：EPCC呼叫中心設(shè)備、數(shù)字網(wǎng)關(guān)、電話終端、第三方CRM服務(wù)器；

? 根據(jù)外線類型選用不用的網(wǎng)關(guān)與PSTN對(duì)接，IMS與第三方VoIP平臺(tái)對(duì)接時(shí)，不需要增加對(duì)接設(shè)備；

? 使用系統(tǒng)內(nèi)置標(biāo)準(zhǔn)CRM系統(tǒng)或第三方CRM系統(tǒng)與云翌I(lǐng)P呼叫中心系統(tǒng)集成；

? 辦公桌面上部署IP話機(jī)或模擬話機(jī)，通過IP方式注冊到EPCC，實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)對(duì)外通話以及其他功能應(yīng)用；

? 其他分部座席通過IP網(wǎng)絡(luò)連接到總部EPCC呼叫中心系統(tǒng)。

標(biāo)簽：

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