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文化營銷片面化
任何一種文化均可看成是由表層結(jié)構(gòu)、深層結(jié)構(gòu)和意義結(jié)構(gòu)的統(tǒng)一。我國的企業(yè)所認(rèn)為的文化主要是對文化的表層結(jié)構(gòu)的含義多是文化的可感知、可觀察的感性外觀形態(tài)和載體,包括物質(zhì)形態(tài)、行為方式和表征體系。如大多數(shù)企業(yè)只追求表面的文化形式忽略了文化的深層次含義。如社會地位和身份的提示、炫耀或象征等。
所有的企業(yè)都應(yīng)該高度關(guān)注和研究客戶的需求并強(qiáng)調(diào)“以客戶的需求為導(dǎo)向”,從紛繁多樣的客戶需求中找出其中的共性或規(guī)律性。產(chǎn)品層次化策略可分為三層:第1層是質(zhì)量,第二層是服務(wù),第三層是是精神,而文化營銷就是精神層次上的,所以產(chǎn)品的文化策略就要求在產(chǎn)品的研發(fā)、制造、營銷和售后服務(wù)等過程中,做到物質(zhì)要素和精神要素相互結(jié)合,從產(chǎn)品的原材料、質(zhì)地、物質(zhì)形態(tài)和功能等方面進(jìn)行建構(gòu),突出產(chǎn)品zui具特色的方面。這需要企業(yè)在客戶的關(guān)系需求和成功需求上加大功夫和力度,同時(shí)要求把產(chǎn)品與某種情感、思想或社會文化行為聯(lián)系起來,推出文化內(nèi)涵豐富、品位獨(dú)特和具有恒久魅力的產(chǎn)品,以增加消費(fèi)者對產(chǎn)品的獨(dú)有感知價(jià)值。