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中小企業(yè)云呼叫中心

云呼叫中心漸漸成為發(fā)展主流，托管運(yùn)營(yíng)模式也由概念向?qū)崒?shí)在在的運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)換。圍繞呼叫中心形成的通信增值市場(chǎng)格局已重新定位，云呼叫中心漸漸成為發(fā)展主流，托管運(yùn)營(yíng)模式也由概念向?qū)崒?shí)在在的運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)換。

　　中小企業(yè)在我國(guó)市場(chǎng)發(fā)揮的能量舉足輕重，而信息化建設(shè)也是中小企業(yè)所面臨如何選擇的問(wèn)題，正確實(shí)施信息化，可以幫助中小企業(yè)起到四兩撥千斤的效果；然而，建設(shè)成本、維護(hù)成本、系統(tǒng)升級(jí)等諸多問(wèn)題制約著中小企業(yè)的發(fā)展壯大。中小企業(yè)處于發(fā)展階段的時(shí)候，往往不愿意花更多錢(qián)的用于信息化建設(shè)，更沒(méi)有專業(yè)的人才幫助小企業(yè)利用信息化手段迅速擴(kuò)展起來(lái)。然而云時(shí)代的到來(lái)，改變了中小企業(yè)的觀念；越來(lái)越多的企業(yè)對(duì)云計(jì)算表示出了濃厚興趣，使得中小企業(yè)則可以更多地借助公共云服務(wù)提供商的力量，來(lái)獲得比現(xiàn)在更高效、更經(jīng)濟(jì)的計(jì)算資源。　　在云服務(wù)模式下，呼叫中心將傳統(tǒng)的軟硬件變成虛擬化，各項(xiàng)應(yīng)用、管理功能完全放到云端，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一管理、自助服務(wù)、虛擬資源自助定制、虛擬存儲(chǔ)資源管理、應(yīng)用產(chǎn)品自定義、按需管理與調(diào)度。企業(yè)可以真正的按需索取，隨需而變；云呼叫中心幫助企業(yè)高效、便捷的搭建企業(yè)自己的呼叫中心系統(tǒng)，同時(shí)靈活的滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)與人員變化的要求，讓企業(yè)象用家里的水電一樣，隨取即用，花更少的錢(qián)在IT運(yùn)營(yíng)管理上，更多的精力集中到核心業(yè)務(wù)上。　　通過(guò)云呼叫中心，中國(guó)中小企業(yè)的通信信息化建設(shè)必將插上騰飛的翅膀，在今后信息化高速發(fā)展的時(shí)代，誰(shuí)更快、更好地推出滿足客戶需求的產(chǎn)品。

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