主頁 > 知識庫 > 好呼叫中心系統(tǒng)平臺功能介紹

好呼叫中心系統(tǒng)平臺功能介紹
熱門標簽：阿克蘇電銷 新疆電銷 坐席系統(tǒng) 遵義電銷 電話運營中心 ?？陔婁N 蘇州電銷 舟山電銷

呼叫中心系統(tǒng)包括4大功能：自動語音系統(tǒng)，ACD系統(tǒng)，語音交換平臺，錄音功能；下面就具體針對每個功能介紹 自動語音系統(tǒng)：當客戶撥打電話號碼進入系統(tǒng)之后，會先播放一段事先錄好的語音如：尊敬的客戶您好！歡迎致電xx公司，-----，服務1請按1#；服務2請按2#---，人工請按0等讓客戶根據自己的需要選擇不同的服務。非工作時間客戶撥打之內語音導航正常使用，人工會請留言，提示客戶在工作時間會第一時間聯系。 ACD系統(tǒng)：當客戶來電進入等待隊列后，系統(tǒng)自動為其播放等待音樂；來電無人接聽或遇忙時，呼叫轉移至下一個空閑坐席或者手機等外部號碼；識別工作時間和節(jié)假日時間；可以設置黑白名單，不會影響客戶也不會受騷擾；系統(tǒng)分為管理員、班長、質檢、坐席四種角色。不同的角色擁有不同的權限管理；系統(tǒng)可根據去電的時長費率等相關信息，統(tǒng)計出整個系統(tǒng)的費用；當用戶進行電話外呼是，系統(tǒng)可自動識別出對方是否是彩鈴，從而提高電話接通的正確率和確保計費的準確性。 語音交換平臺：系統(tǒng)具備電話交換機的基本功能，可替代集團電話交換機。用戶無需額外購置交換機，即可實現集團內部電話轉接功能；可設定僅對本坐席客戶資料客戶里的客戶進行外呼的功能 錄音功能：呼叫中心系統(tǒng)可以對所有經過系統(tǒng)通話的自動錄音，可以通過班長或者是管理員坐席查看聽取每個坐席人員的通話，系統(tǒng)還對錄音文件進行了備份，管理員可以下載保存。 呼叫中心系統(tǒng)的具體功能介紹可以查詢：http://www.hollycrm.com

標簽：新余 玉林 臺州 寧夏 煙臺 山南 梅州 揚州

巨人網絡通訊聲明：本文標題《好呼叫中心系統(tǒng)平臺功能介紹》，本文關鍵詞  ；如發(fā)現本文內容存在版權問題，煩請?zhí)峁┫嚓P信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內容系統(tǒng)采集于網絡，涉及言論、版權與本站無關。
  • 相關文章
  • 下面列出與本文章《好呼叫中心系統(tǒng)平臺功能介紹》相關的同類信息！
  • 本頁收集關于好呼叫中心系統(tǒng)平臺功能介紹的相關信息資訊供網民參考！
    • 收縮
    • 微信客服
    • 微信二維碼

    • 電話咨詢

    • 400-1100-266