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網(wǎng)上買汽車將會成為真實場景

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進入2013年以來我們越來越看到了網(wǎng)購以及電子商務的魔力,當然這和我們現(xiàn)在使用的先進呼叫中心系統(tǒng)幫助網(wǎng)站處理大量信息不無關系。雖然世界經(jīng)濟一片混沌,但是電子商務的發(fā)展卻依舊強勁。現(xiàn)在有越來越多的人選擇在網(wǎng)上買東西,但是我們至今還未發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)購平臺上有汽車的身影,那么未來我們能否實現(xiàn)在網(wǎng)上訂購汽車呢?這恐怕在很大程度上也決定于汽車銷售上的服務系統(tǒng)如何升級,也就是呼叫系統(tǒng)能否應對這種新型的銷售模式。

而今許多的大型汽車公司都在尋求通過借助網(wǎng)絡新技術優(yōu)勢,實現(xiàn)在網(wǎng)絡世界中宣傳自己的產(chǎn)品。也有很多的4S連鎖店已經(jīng)使用云呼叫中心系統(tǒng)實現(xiàn)了多個連鎖店之間的資源和信息共享,同時我們也看到一些專業(yè)化的汽車網(wǎng)站也在努力做著各種嘗試,例如通過與電子商務經(jīng)營模式的結合實現(xiàn)客戶在網(wǎng)上預訂車輛和購買車輛保養(yǎng)服務的愿望。

當然對于汽車這種十分昂貴的交通工具,大家最想做的還是通過自身的體驗來判斷相應的車型是否適合自己,所以網(wǎng)上購車的模式可能還有很長的路要走。但是通過云呼叫中心實現(xiàn)客戶預訂車輛的服務卻已經(jīng)成為了一種流行趨勢。

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