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呼叫中心系統(tǒng)支持二次開發(fā)
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呼叫中心系統(tǒng)支持二次開發(fā) 呼叫中心系統(tǒng)提供二次開發(fā)接口（WebService接口），包括話務(wù)控制、來電彈屏及主叫推送、坐席狀態(tài)變遷、事件推送、信息查詢等常用API開發(fā)集成接口，并通過實(shí)例講解如何與客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫對接。與客戶CRM系統(tǒng)、辦公平臺等自有平臺對接時(shí)，呼叫中心相關(guān)組件可以嵌入客戶原有系統(tǒng)，并且能夠通過本層中提供的接口將處理后的反饋信息返回給用戶或其他系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫支持行業(yè)常用數(shù)據(jù)庫，如Oracle、SQL Server、MySQL等。 最新版本的呼叫中心系統(tǒng)除了支持SIP中繼NNI對接方式之外，還支持SIP中繼UNI注冊方式，企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況，選擇線路接入到運(yùn)營商或服務(wù)商軟交換平臺。

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