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隨著國情的改變，現(xiàn)在人們對于保險(xiǎn)的觀念正在改變，對于保險(xiǎn)的需求也越來越多。為了快速的獲得客戶，保險(xiǎn)公司對于外呼的需求非常大。那么，智能外呼系統(tǒng)如何改變保險(xiǎn)公司電銷呢，下面我們就來詳細(xì)的進(jìn)行介紹。一、保險(xiǎn)公司電銷面臨的問題 1、業(yè)務(wù)合規(guī)性 保險(xiǎn)公司電銷人員數(shù)量多，通話記錄也多，現(xiàn)在通常的做法是通過人工抽檢錄音的方式進(jìn)行質(zhì)檢。但這種方式通常只能覆蓋3-5%，難以對所有違規(guī)業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的內(nèi)控。不對銷售人員的行為做100%的監(jiān)管，就很難杜絕在銷售人員在電話中欺騙投保人，對投保人隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要情況的問題。 2、電話銷售人員專業(yè)素質(zhì)有待提高 保險(xiǎn)公司在電銷方面都有一套完整的電銷話術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)化用語，可以幫助電銷業(yè)務(wù)員快速與客戶展開話題，并適當(dāng)推薦產(chǎn)品。而過短的培訓(xùn)時(shí)間使得許多業(yè)務(wù)員缺乏良好的銷售技巧，溝通時(shí)難以取得客戶信任，甚至在遇到客戶質(zhì)疑時(shí)，無法合理應(yīng)對。 3、電話經(jīng)常未接通，工作效率低 保險(xiǎn)外呼拒接是非常常見的，很多時(shí)候銷售人員可能撥打了100多通電話，被接聽的電話量非常有限，這就導(dǎo)致了銷售人員大量的時(shí)間被撥打、等待接通所耗費(fèi)。推薦閱讀：保險(xiǎn)行業(yè)外呼營銷系統(tǒng)功能二、智能外呼系統(tǒng)如何改變保險(xiǎn)公司電銷？ 1、提高接聽率 通過智能外呼系統(tǒng)，可以快速低成本上線，實(shí)現(xiàn)一套平臺(tái)統(tǒng)一管理全國業(yè)務(wù)。另外，通過對接運(yùn)營商云化的通信資源，可以合規(guī)的在一點(diǎn)接入全國號(hào)碼，合規(guī)外顯，提高接聽率，提升本地服務(wù)體驗(yàn)。在業(yè)務(wù)員手機(jī)APP中，對接智能外呼系統(tǒng)，方便業(yè)務(wù)員隨時(shí)隨地與客戶交流，同時(shí)通話記錄和錄音全部留存，便于監(jiān)督管理。 2、質(zhì)檢 智能外呼系統(tǒng)可通過語音識(shí)別技術(shù)，將非結(jié)構(gòu)化的通話錄音數(shù)據(jù)，進(jìn)行文本結(jié)構(gòu)化處理，針對開場、產(chǎn)品介紹、異議處理、成交確認(rèn)等環(huán)節(jié)設(shè)定合規(guī)模型，通過實(shí)時(shí)、批量的模型命中匹配，自動(dòng)抓出不規(guī)范的銷售話術(shù)。通過語音識(shí)別技術(shù)替代傳統(tǒng)人工質(zhì)檢，質(zhì)檢比例可擴(kuò)大到100%，有效解決保險(xiǎn)公司對業(yè)務(wù)合規(guī)的管控。另外，智能質(zhì)檢還可以通過深度挖掘語音質(zhì)檢數(shù)據(jù)信息，對個(gè)體或某個(gè)群體行為進(jìn)行分析，尋找差異，總結(jié)優(yōu)勢劣勢，從而制定有針對性的營銷策略。 3、提高工作效率 智能外呼系統(tǒng)批量導(dǎo)入客戶名單，自動(dòng)外呼，快速篩選意向客戶。能夠快速判斷空、關(guān)、停、忙等被叫狀態(tài)，接通后自動(dòng)將有效客戶轉(zhuǎn)坐席人員交流，大大提升保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員每天的外呼效率。 總結(jié)： 以是就是對智能外呼系統(tǒng)如何改變保險(xiǎn)公司電銷？的內(nèi)容介紹，智能外呼系統(tǒng)適合大部分保險(xiǎn)公司，企業(yè)可以根據(jù)自身需要的功能，要求廠商進(jìn)行定制化開發(fā)。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《智能外呼系統(tǒng)如何改變保險(xiǎn)公司電銷？》，本文關(guān)鍵詞；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。