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使用電話外呼系統(tǒng)有什么好處?

熱門標(biāo)簽:阿克蘇電銷 新疆電銷 遵義電銷 ??陔婁N 電話運(yùn)營中心 坐席系統(tǒng) 蘇州電銷 舟山電銷
對于一個企業(yè)而言,最適合的銷售方式還是電話銷售,電話銷售有著操作簡單、成本低廉等優(yōu)勢?,F(xiàn)在許多企業(yè)都會使用電話外呼系統(tǒng)來進(jìn)行電話銷售,那么,使用電話外呼系統(tǒng)有什么好處呢,下面我們就詳細(xì)的進(jìn)行一下介紹。 一、什么是電話外呼系統(tǒng)? 電話外呼系統(tǒng)是將電話通過電腦自動往外撥打客戶電話,當(dāng)客戶接聽電話的同時,系統(tǒng)接通呼叫中心的座席人員,外呼的線路數(shù)大于坐席數(shù),從而節(jié)省通話的等待時間。它是電腦電話集成一體,現(xiàn)代電話營銷系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。 二、使用電話外呼系統(tǒng)有什么好處? 1、提高銷售效率:自動識別出空號、錯號、忙音和關(guān)機(jī)等狀況,節(jié)省了時間又提高了銷售效率。 2、避免客戶的流失:客戶資料管理模塊,具有客戶個人信息錄入登記、查詢等功能。 3、降低經(jīng)營成本:通過IVR的使用,將大量的重復(fù)性和標(biāo)準(zhǔn)化得服務(wù)盡量采用自動語音進(jìn)行處理,節(jié)省人力成本的開支。 4、提高服務(wù)質(zhì)量:為所有客戶自動建立完善檔案,同時還具有自動提醒等功能,為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一、全面的服務(wù)。 5、提高資源利用率:通過多個服務(wù)平臺,更加高效合理的電話資源以及公司人員,快速、準(zhǔn)確、高效地實(shí)現(xiàn)信息的保存、傳遞、基礎(chǔ)和共享。 6、避免服務(wù)糾紛:系統(tǒng)的錄音功能,將所有的服務(wù)通話都進(jìn)行了錄音,在與客戶發(fā)生糾紛時,可提供法律依據(jù)。 三、電話外呼系統(tǒng)多少錢? 這個需要看企業(yè)準(zhǔn)備多少個坐席,也就是多少個員工打電話,這需要根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)量來判斷。還有就是還要根據(jù)電話外呼系統(tǒng)的功能來收費(fèi),如果企業(yè)需求比較簡單,只需要最基礎(chǔ)的外呼,那就選擇基礎(chǔ)版本,這種就會很便宜。如果對于電話外呼系統(tǒng)的功能需求比較多,比如需要CRM系統(tǒng)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、銷售管理等等,這就需要購買專業(yè)的電話外呼系統(tǒng),不同廠商的價(jià)格也有所不同。 總結(jié): 以上就是關(guān)于使用電話外呼系統(tǒng)有什么好處?的介紹,電話外呼系統(tǒng)在售前、售中、售后均做了保障,還能夠?yàn)槠髽I(yè)減少成本、提高收益起到很大的幫助。

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