華創(chuàng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)由華創(chuàng)信息管理平臺搭建而成，涵蓋了第一次接觸到交易到售后的整個銷售過程，軟件具有來電彈屏、通話錄音、自動提醒、手機短信功能等功能。和同類型的產(chǎn)品相比較最大的不同在于，該軟件用平臺作為基礎(chǔ)，自定義功能強大，可以貫穿整個軟件，因此可以定制。
華創(chuàng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能：
1. 管理范圍：客戶信息管理、產(chǎn)品信息管理、銷售機會及跟進管理、訂單管理、客戶回訪管理、客戶反饋管理、客戶報修管理、產(chǎn)品庫存管理。
2. 電腦手機iPad都支持：先進的B/S架構(gòu)，既支持電腦訪問，又支持手機、iPad直接訪問，因此能隨時隨地查詢、處理業(yè)務(wù)信息。
3. 完善的權(quán)限控制：可以為每類人員分配適當(dāng)?shù)脑L問權(quán)限，數(shù)據(jù)的查看權(quán)、錄入權(quán)、修改權(quán)、刪除權(quán)均可設(shè)定，且細化到每一個字段。
4. 自動提醒功能：可預(yù)設(shè)提醒時機、收信人、提醒內(nèi)容、提醒頻度，自動發(fā)送提醒郵件或短信。例如：每當(dāng)錄入新訂單時發(fā)送通知信，到達預(yù)定收款日期仍未收款的，每隔一段時間給責(zé)任人發(fā)送催促信等。
5. 提醒方式： Email通知、手機短信、微信、系統(tǒng)內(nèi)部短信。
6. 來電彈屏：客戶來電話時，系統(tǒng)根據(jù)來電號碼自動搜索資料庫，彈出客戶資料以及相關(guān)業(yè)務(wù)記錄，使您能第一時間叫出客戶名字，胸有成竹地與客戶進行溝通。
7. 軟撥號功能：無需拿起聽筒、無需手工撥號，系統(tǒng)可利用電腦屏幕上的電話號碼自動撥號，利用耳麥直接通話，非常適合客服人員使用。
8. 豐富的統(tǒng)計報表：預(yù)設(shè)30多種報表，可根據(jù)產(chǎn)品、客戶、業(yè)務(wù)員、銷售地區(qū)、時間等不同角度作統(tǒng)計，幫助您分析決策。報表還可以導(dǎo)出成Excel。
9. 可設(shè)計報表：一般的管理系統(tǒng)只有固定的幾種報表，本系統(tǒng)具有報表設(shè)計功能，有3類報表，分類明細表、分類統(tǒng)計表和透視分析表。
10. 表單打印功能：有些數(shù)據(jù)需要打印在有格式要求的表單中，以便與傳統(tǒng)作業(yè)銜接。如：產(chǎn)品訂購單、客戶服務(wù)派工單、重要反饋報告單。系統(tǒng)可設(shè)計表單模板，輕松生成各類表單、合同等文檔。
11. 文檔管理：支持文件的上傳、下載，因此可將客戶的各類文檔集中管理起來，例如：合同文本、傳真圖片、發(fā)貨單等。
12. 支持手寫簽字：在交貨、付款等場合，可讓客戶在手機iPad等觸摸屏上手寫簽字。
13. 用途廣泛：除公司員工外，還可以給您的客戶、代理商、銷售商等分配賬號，讓他們也能進入此系統(tǒng)，以便查詢產(chǎn)品和訂單信息，提交服務(wù)請求和反饋意見等，從而做到更好的互動。
14. 可擴展性強：以信息管理平臺為基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)表、統(tǒng)計報表、角色權(quán)限、業(yè)務(wù)流程等都可自定義，可根據(jù)需要隨時擴展調(diào)整，用途廣泛、適應(yīng)性強。
