三個(gè)核心關(guān)鍵點(diǎn)迅速掌握銷售高手的核心秘密:
第一個(gè)核心關(guān)鍵點(diǎn):能量(高興、對(duì)人熱情)
能量熱情的背后是什么呢?那是情緒,一個(gè)好的情緒才能感染對(duì)方,有人會(huì)說(shuō)道理我也懂該怎么用呢?首先你要對(duì)你的產(chǎn)品非常認(rèn)同,是打心眼里認(rèn)同,而不是欺騙和夸大其詞。
為什么這么說(shuō)呢?假如你的產(chǎn)品不好,你的產(chǎn)不能給被人帶來(lái)好處,無(wú)論你銷售的技巧在高,語(yǔ)言能力在強(qiáng)你也賣不出一個(gè)燦爛的未來(lái)。
你自己想想是不是這么回事,如果你的產(chǎn)品是不好的,自己對(duì)自己的產(chǎn)品都不感動(dòng) 你怎么能有一個(gè)自信的能量(情緒)、和一個(gè)自信心的情緒來(lái)給客戶介紹。
當(dāng)一個(gè)人的情緒是裝出來(lái)的,不是內(nèi)心而散發(fā)的你的情緒里會(huì)給人感覺(jué)是虛的,你的客戶是能感覺(jué)到的。因?yàn)槟阕约盒睦锓浅5奶搨?,你帶著一個(gè)虛偽的心散發(fā)出來(lái)的情緒也是虛的。
當(dāng)你是一個(gè)不會(huì)懂得銷售技巧的人,但是你對(duì)你的產(chǎn)品非常認(rèn)同,真正的發(fā)心為別人好的時(shí)候!即使你不會(huì)銷售產(chǎn)品,語(yǔ)言不通順客戶也能感覺(jué)到的。
所以你的那種興奮勁、你的那種自信、你的那種使用產(chǎn)品的感覺(jué),所以你要了解情緒是最容易擴(kuò)散的,最容易感染身邊的人的。
那么情商高的人、有能量的人、有自信的人、即使沒(méi)有幫助到別人,沒(méi)有給對(duì)方什么,但是客戶會(huì)一直感謝他,這是為什么呢?
因?yàn)槿思乙婚_始就是就是一種積極良好的態(tài)度,好了知道了,放心吧哥哥姐姐;這事你交給我把心放在肚子里吧,沒(méi)事沒(méi)事!這叫態(tài)度狀態(tài)。
第二核心點(diǎn):叫專家
專家這個(gè)詞:給人一種非常專業(yè)的理念,專家都是能解決問(wèn)題的高手,千人千面不同的人有不同的問(wèn)題,(一個(gè)人的問(wèn)題一個(gè)解決方案)一個(gè)人的問(wèn)題并不適合所有的人。
所以在面臨客戶各種各樣的問(wèn)題時(shí)候,要有一個(gè)專業(yè)的水平對(duì)答如流!通過(guò)客戶的問(wèn)題要能迅速的講出對(duì)方看不見的方法!看到客戶看不到的深度,看到客戶看不到的高度。
舉例:客戶說(shuō)你的產(chǎn)品太貴了,錯(cuò)誤的說(shuō)法:我們的東怎么貴了,一分錢一分貨 ,我們家的產(chǎn)品是什么什么制造如何如何好,如果嫌貴了那邊有便宜的這樣你就錯(cuò)了。
正確的說(shuō)法是這樣的:先生、女士 (稱呼自定義)我們的產(chǎn)品和別人家比確實(shí)貴了,請(qǐng)問(wèn)你現(xiàn)在的需求是什么?其實(shí)不是產(chǎn)品貴了,我感覺(jué)還是沒(méi)有對(duì)應(yīng)你的需求!如果這個(gè)產(chǎn)品正好對(duì)應(yīng)了你的需求你是不會(huì)嫌棄貴的。
要站著客戶的角度,體驗(yàn)他的痛苦和需求,并提出客戶的解決方案!如果你不會(huì)靈魂分身,就不會(huì)親自感覺(jué)客戶的痛點(diǎn)在哪里,不親身體會(huì)客戶的痛點(diǎn)!你怎么能真正的感覺(jué)到他的痛苦呢。
所以遇到問(wèn)題不要掉進(jìn)事里,跳出事里解決問(wèn)題,站在二維的空間解決一維的事。而不是在價(jià)格上解決問(wèn)題,如果你在問(wèn)題上解決問(wèn)題永遠(yuǎn)也解決不了問(wèn)題。
這就是專家贏家,當(dāng)你是專家時(shí),客戶就會(huì)對(duì)你有依懶性,贏得了對(duì)方的心;這樣你就在客戶身上種下了果以后他有不懂的問(wèn)題,他還會(huì)來(lái)找你的。
第三核心關(guān)鍵點(diǎn):同理心(靈魂分身)
靈魂分身就是要站著客戶的角度心理,感受他的痛苦、感受他的小氣、感受他的擔(dān)憂、感受他的恐懼、感受他的不愛(ài)下單的理由。
走進(jìn)客戶的世界,了解客戶的問(wèn)題和需求。