對任何人來說都不會拒絕來自他人的贊美，而對業(yè)務(wù)員而言，適當?shù)馁澝揽梢岳c客戶的距離，更加能夠打開客戶的心扉，為后續(xù)的合作成交建立一個良好的基礎(chǔ)。只是當業(yè)務(wù)員只能通過電話來和客戶交流的是，如何巧妙的贊美對方呢?
1，準確尋找客戶的贊美點
在業(yè)務(wù)員和客戶溝通的時候，業(yè)務(wù)員需要保持一個多為傾聽的狀態(tài)讓客戶來盡可能多的表達自己的觀點和看法，只有他們表達的越詳細，業(yè)務(wù)員才能知道客戶對什么地方是關(guān)注比較多的。
然后找到一個充分的理由對客戶來進行贊美，要順其自然，不必過于浮夸，只有這樣才能讓對方更容易接受，覺得這是一份來自內(nèi)心的贊美。
2，贊美其中一個優(yōu)點
贊美客戶最好的方式就是找到對方身上的優(yōu)點，如何尋找呢?這就需要業(yè)務(wù)員在和客戶交流的過程中盡可能多去觀察和了解。每個人身上都是有值得贊美的地方的，只要細心的發(fā)現(xiàn)就能夠找到。
3，用言語巧妙的表達
當業(yè)務(wù)員在對客戶進行贊美的時候，一定要非常中肯自然的，實事求是的組織自我的語言來表達。不然過于冠冕堂皇的場面話直會讓對方覺得你太過于做作，不真實，反而會起到反作用的效果。
通過電話贊美客戶的時候，業(yè)務(wù)員要注意多對客戶進行觀察和了解，從內(nèi)心深處流露出一種贊美的情緒，這樣聽起來會更加的真切實際。
