數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，在業(yè)務(wù)員和客戶撥打的電話營(yíng)銷的前30秒永遠(yuǎn)是客戶聽(tīng)的最認(rèn)真的時(shí)間段，在此期間通?？蛻舳紩?huì)對(duì)業(yè)務(wù)員的來(lái)歷和身份信息很清楚，但至于后面說(shuō)的也許他們就不怎么在意了。
所以對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，在做電話營(yíng)銷的時(shí)候，前30秒的時(shí)間一定要學(xué)會(huì)好好的把握。當(dāng)然30秒的時(shí)間也許不足夠讓業(yè)務(wù)員將重要的信息完整的表達(dá)，這種情況該怎么辦?
其實(shí)前30秒只是一個(gè)數(shù)據(jù)的概念，對(duì)業(yè)務(wù)員要學(xué)會(huì)的是做自我介紹的時(shí)候，用最精簡(jiǎn)的言語(yǔ)來(lái)傳遞和表達(dá)，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間里讓客戶對(duì)你的基本信息有一個(gè)明確的認(rèn)知。
但這個(gè)過(guò)程中語(yǔ)速不必過(guò)快，適當(dāng)?shù)恼莆占纯?。在提出自己的身份和?lái)歷之后，接下來(lái)的一句話非常重要，客戶是否愿意繼續(xù)傾聽(tīng)業(yè)務(wù)員的電話也許就在這一句話上。
如果業(yè)務(wù)員表達(dá)的比較正規(guī)且傳統(tǒng)，類似于我們公司是做保險(xiǎn)產(chǎn)品的，不知道您有沒(méi)有這方面的需要的話，這樣被拒絕的可能性是高達(dá)百分之九十的。
所以業(yè)務(wù)員要用一定的技巧來(lái)向客戶表達(dá)這些內(nèi)容，比如這里有一款保險(xiǎn)產(chǎn)品可以讓您平時(shí)對(duì)保險(xiǎn)成本消耗節(jié)省百分之三十，能給我兩分鐘向您介紹一下嗎?通常這種情況下，客戶拒絕的可能性是要低很多的。
而且這樣對(duì)客戶有直接好處的開(kāi)場(chǎng)白會(huì)更容易吸引對(duì)方的興趣，業(yè)務(wù)員也可以通過(guò)30秒的時(shí)間爭(zhēng)取到兩分鐘的產(chǎn)品介紹時(shí)間，客戶也會(huì)很心甘情愿的繼續(xù)傾聽(tīng)業(yè)務(wù)員的營(yíng)銷電話。
所以在電話的前30秒是一個(gè)很關(guān)鍵的時(shí)間點(diǎn)，業(yè)務(wù)員一定要學(xué)會(huì)在這段時(shí)間里盡可能吸引對(duì)方的興趣，從而來(lái)主動(dòng)了解你的產(chǎn)品，那么前30秒的電話營(yíng)銷就算是成功了。
