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東云BSATS共享平臺將行業(yè)內(nèi)的主流企業(yè)集中在一起,當(dāng)對同一個號碼每天的呼叫次數(shù)達到5次時BSATS將會進行攔截.
其他企業(yè)再次呼叫時會被主動拒絕,通過降低“頻率”減少手機用戶被騷擾。
另外,針對一些對商業(yè)電話較敏感,且已經(jīng)對語音或短信業(yè)務(wù)進行過投訴過的號碼,東云BSATS通過業(yè)內(nèi)共享的方式進行了采集
將這部分號碼設(shè)定為黑名單數(shù)據(jù)庫.
呼叫中心在進行外呼時,與數(shù)據(jù)庫內(nèi)的號碼進行比對、攔截,從而避免敏感手機用戶再次收到商業(yè)電話。
學(xué)校因素?,F(xiàn)階段,我國高職院校教育還存在很多不足之處,日常教育中側(cè)重于職業(yè)技能教育,對于學(xué)生的心理健康教育、思想教育卻較為忽視,理論教學(xué)未能有效聯(lián)系實際,現(xiàn)實教育程度較淺,不太關(guān)注培養(yǎng)學(xué)生的情感世界,以至于學(xué)生不懂得如何與他人溝通,也不懂得如何深入了解自己的內(nèi)心世界。另外,高職學(xué)生在校期間沒有太多機會參與社會活動,對社會市場和社會生存法則全然不了解,以至于在畢業(yè)進入社會后,雖然多已經(jīng)掌握了相關(guān)專業(yè)的操作技能,可由于社會對大專學(xué)歷有一定程度的歧視,以及剛畢業(yè)時面對復(fù)雜人際交往關(guān)系的膽怯與不自信,會讓他們短時間內(nèi)很難適應(yīng)社會身份,甚至無法與同事輕松相處,心理會產(chǎn)生很大壓力,對待工作也會力不從心。
學(xué)生個人原因。在實際調(diào)查中發(fā)現(xiàn),在高職學(xué)生群體中,越是不自信的學(xué)生越容易產(chǎn)生不適度的自尊心,也越是在意外界對自己的評價與看法。而因為自我管理能力差、自我規(guī)劃不清晰、學(xué)習(xí)缺乏科學(xué)性等問題無法解決,高職學(xué)生總是感覺生活空虛乏味,沒有將精力投入到有效的學(xué)習(xí)中,自身的綜合素養(yǎng)得不到提升,很少體會到成功的喜悅與滿足,內(nèi)心世界非常不充實,無法讓自己擁有一個積極樂觀的生活與學(xué)習(xí)狀態(tài)。長此以往,學(xué)生的實際行動和自己的內(nèi)心處于矛盾狀態(tài),自我期待會逐漸降低,慢慢變得越來越抗拒主動接觸新知識、新事物和融入外面的世界。
適當(dāng)進行挫折教育有助于高職學(xué)生心理健康管理。當(dāng)下,高職學(xué)生多是00后出生的青少年,正處于人生中承上啟下的重要階段,生理與心理的發(fā)展趨于成熟,但又不太穩(wěn)定,所以心理學(xué)中將青少年時期又稱作危險期、段如期、沖突期等。他們的內(nèi)心想成為大人,但由于實際條件不成熟,生理與心理發(fā)展不平衡,他們無法擁有大人的自由,很容易產(chǎn)生叛逆心理。同時,由于高職學(xué)生多是家中的獨生子女,從小在沒有受過苦難和磨煉,他們承受挫折和對抗挫折的能力非常弱,很容易因為生活中遇到的小困難就退縮、回避和自暴自棄。于他們而言,挫折教育尤其重要。高職院校多是重視知識的傳授與技能的培養(yǎng),而忽視德育和心理健康教育,培養(yǎng)出來的學(xué)生往往綜合素養(yǎng)不高,面對挫折很容易產(chǎn)生消極情緒,進入社會后不能較快適應(yīng)激烈殘酷的社會競爭。適當(dāng)進行挫折教育有利于培養(yǎng)學(xué)生的心理韌性,以及幫助學(xué)生在面對預(yù)期之外的結(jié)果時能夠保持從容淡定的心理狀態(tài)。心理素質(zhì)強大之后,學(xué)生將能更加勇敢樂觀的看待生活,也更愿意體驗和嘗試新的生活方式,這對于豐富高職學(xué)生的學(xué)校生活和視野是至關(guān)重要的。