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故事是銷售中的一個(gè)重要內(nèi)容,但是講故事并不意味著一定可以促進(jìn)銷量的提升。講故事的人很多,但是會講一個(gè)好故事的人并不多見, 有的人講完故事后可以吸引他人的關(guān)注,讓人耳目一新;有的人講故事時(shí),別人可能已經(jīng)昏昏欲睡;有的人講故事時(shí),他人早就猜到了故事的結(jié)尾。
講好一個(gè)故事很難,需要出色的技巧,需要契合產(chǎn)品的價(jià)值,但最重要的一點(diǎn)就是創(chuàng)意,故事行銷同樣需要?jiǎng)?chuàng)意。在傳統(tǒng)的銷售活動中, 商家所秉持的想法是: “不要試圖總是用一些完全違背常理或者違背現(xiàn)實(shí)規(guī)則的方式去吸引顧客,作為社會人,他們接觸的人和事,他們所接受的教育和影響,實(shí)際上都具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性,他們都是活在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的人,所以無論怎樣,他們都愿意面對和認(rèn)可那些普遍存在的規(guī)則,而對那些新奇的、非常規(guī)的、非主流的東西產(chǎn)生質(zhì)疑和反感?!?/p>
在這種思維下,我們會產(chǎn)生這樣的錯(cuò)覺:當(dāng)所有人都認(rèn)可某一種法則的時(shí)候,任何試圖挑戰(zhàn)這種法則的人都會受到排斥和譴責(zé);當(dāng)多數(shù)人都在傾向于堅(jiān)持某個(gè)既定的原則時(shí),任何違背這個(gè)原則的行為都會引起強(qiáng)烈的批評。
這種錯(cuò)覺在某些時(shí)候就是群體思維或者群體行為的一種常見表現(xiàn)——哪十白帶有一定的盲目性,群體也對只對那些自己經(jīng)常接觸或者已經(jīng)熟悉的制度、法則負(fù)責(zé)。正因?yàn)槿绱?,多?shù)商家在故事行銷的過程中,都會覺得故事所要表達(dá)的東西應(yīng)該是一種普遍性的規(guī)則,哪怕是存在一些新穎的東西(通常是指理念和方法),也不能過度破壞那些既定的社會規(guī)則和規(guī)律。
但我們可以回味一下廣告策劃大師喬治·路易斯所說的那句話: “廣告沒有法則——它所需要的是靈活的思考而不是‘法則’?!痹谒磥砣魏我粋€(gè)故事都是用來打破規(guī)則的,廣告就是打破規(guī)則的藝術(shù),而不是建立規(guī)則的科學(xué)。在銷售過程中,這種說法同樣成立,銷售人員的故事必須創(chuàng)意十足,這樣才能吸引到顧客更多的注意。
雖然銷售人員還不懂故事行銷,但由于“故事”的重要性,實(shí)際上很容易出現(xiàn)故事“泛濫”成災(zāi)的現(xiàn)象,一些原先不懂得說故事的人,可能會被領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)制要求掌握講故事的技能,但是講故事和講好故事以及講一個(gè)好的故事是完全不同的概念。由于故事在銷售活動中的需求越來越大,作用越來越大,故事行銷很容易在瘋狂的趨勢下喪失應(yīng)有的作用。