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知己知彼,百戰(zhàn)不殆!識別顧客款式喜好規(guī)律有助于推薦適合的款式,和快速調整與顧客互動銷售的方向,贏在起跑線!
每一個人對穿衣都有自己的喜好印象風格,這種喜好會因為年齡、身份對款式喜好的側重點逐漸變化。而每個人所適合的穿衣風格往往年齡越大越清晰,不管什么社會身份。我們每一個人都是從單純的服裝風格愛好----到懵懵懂懂的找到適合的風格------再到對自己適合穿什么風格越來越清晰!這里所說的個人穿衣風格,就是每一個人的五官體貌特征形象風格在起作用。
我們會看到身邊的朋友有的人形象氣質委婉可人、有的中性帥氣、有的典雅穩(wěn)重、有的浪漫妖嬈、有的自然隨意、有的夸張冷酷、有的古靈精怪與眾不同。男士也一樣有風格差異,有的親切隨意、有的嚴謹正統(tǒng)、有的儒雅低調、有的風趣浪漫、有的棱角分明氣質冷酷等等。這就是每個人擁有的個人形象風格,縱觀每個人都不同,但我們仍然從里面可以找出一些規(guī)律,大概就分那么幾大類!
細分化的女裝品牌都有一個風格定位,如果風格女裝品牌把服裝風格做得比較突出,那么此品牌一定會吸引兩個群體,一個是非常適合穿此種風格的人群,一個是喜歡此種風格卻很少機會穿此風格的人群。舉例來講,比如有個女裝品牌叫“淑女屋”,所有的產品設計都采用了花邊褶皺、蝴蝶結、小花草圖案、粉嫩純潔的色彩(白色、形形色色的各種粉色、柔和淡雅的色調等)、純棉的質地等元素。整個品牌產品表現(xiàn)了甜美、淑女、純真的風格。購買者無非兩大類人群,一類是特別適合穿此種風格的人群,比如形象氣質比較甜美、消費者年齡剛好是表現(xiàn)甜美青春的16—22歲年齡層的顧客群。另一類則是不適合穿,但是喜歡穿的人群,比如一直看著“淑女屋”長大,雖然不適合但是也希望自己可以穿出甜美印象的顧客群。前者是因為適合,后者是因為向往。當然也有有些顧客群屬于適合喜歡但是沒有能力購買,等有了購買能力卻過了能穿的年齡的顧客群會經常逛店鋪,因為這是她一直沒有實現(xiàn)的夢想,經常喜歡回顧溫習一下。。。。
有一些服裝品牌的風格比較不突出,或者風格比較雜,沒有規(guī)律可言,那么所吸引的群體就不太容易尋找規(guī)律。此時就比較適合通過以產品品類、系列為單位來分析適合的目標客群,從而判斷出顧客是適合穿的還是喜歡穿的客群!當然這里的重要就是顧客的形象特征規(guī)律是如何對應穿衣風格規(guī)律的!
每個人的五官體貌特征整體、局部形象由輪廓(形狀偏直、偏曲)、比例(常規(guī)、非常規(guī))量感(是否飽滿、大小是否適中、是否突出)神態(tài)、色彩組成整體氣質印象。而服裝也是由款式輪廓(直線、曲線)比例(規(guī)則對稱、不規(guī)則)材質肌理(面料軟硬粗細)色彩組成整體款式風格。