網(wǎng)上銷售與一般銷售有較大的區(qū)別，其市場定位也有其獨特的特點。如何在網(wǎng)絡(luò)上銷售產(chǎn)品成了銷售人員關(guān)心的問題，因此，銷售人員必須做好以下幾點：
一、產(chǎn)品的展示
網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品僅能給客戶提供簡單的產(chǎn)品圖片，當(dāng)在與客戶關(guān)于產(chǎn)品問題溝通上，對方會有許多針對產(chǎn)品的疑問提出，無論是在程序時間上都有較大的難度沒有線下銷售那么簡單，客戶對于產(chǎn)品摸不到、看不著，如果在發(fā)布產(chǎn)品圖片的同時把產(chǎn)品的性能、規(guī)格型號、配件材料、加工工藝等各項詳細(xì)列出，讓客戶看后一目了然，客戶會更加認(rèn)可你的產(chǎn)品。
二、產(chǎn)品的報價
在給客戶報價的時候，最好是利用報價表的形式展現(xiàn)在客戶眼前，關(guān)鍵部分提供的報價要針對行業(yè)的價格進(jìn)行分析與對比；對比的內(nèi)容可以有價格、性能、配件的材料、使用年限、售后服務(wù)等具體事項，只有這樣，客戶對于產(chǎn)品會更加容易的認(rèn)可并接受。從而達(dá)到了所謂網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的無形溝通特點。
三、問題的解決
對于客戶的疑問回復(fù)要及時，讓客戶覺得網(wǎng)絡(luò)營銷與實地營銷沒有太的區(qū)別。不論在網(wǎng)上還是線下，要達(dá)到要讓客戶感覺到你的服務(wù)態(tài)度，從而體現(xiàn)你們公司的專業(yè)。利用語言情感溝通是網(wǎng)絡(luò)溝通的一個不錯的技巧，回復(fù)客戶時切忌把網(wǎng)絡(luò)的溝通當(dāng)成一般的溝通，也就是說你問我答，而且漫不經(jīng)心。
四、使用硬件裝備
網(wǎng)絡(luò)銷售銷售人員與客戶基本不見面，所以真實性就會受到客戶的質(zhì)疑，如果僅僅靠打字，那么很難實現(xiàn)成交，銷售人員可以通過視頻與打電話的方式，在溝通必要時候最好利用語音來溝通，語音溝通的好處在于及時、準(zhǔn)確地傳遞信息與情感。
對于銷售人員來說無論哪種銷售方式，最重要的是要有客戶資料，找客戶最快最有效的方法就是用客戶資料搜索軟件搜客通，秒級時間內(nèi)就能搜索上萬條客戶資料信息，并且還可以導(dǎo)出Excel表格方便管理，對于銷售員是很有幫助的。
