電銷(xiāo)卡辦理長(zhǎng)江時(shí)代總代理
第一階段：顧客注意到你所銷(xiāo)售的商品
在這個(gè)時(shí)候顧客有什么樣的心理呢？他這時(shí)的心里就是隨意瀏覽，是沒(méi)有去了解的，顧客呢還沒(méi)有產(chǎn)生需求，還沒(méi)有對(duì)商品產(chǎn)生欲望，那么這個(gè)時(shí)候最主要的也是最基礎(chǔ)的，就是如何打造好朋友圈，如果你的朋友圈很直白地告訴他說(shuō)，我們這個(gè)產(chǎn)品什么功效什么成分，再把一些圖片附上去，你們覺(jué)得這樣子能吸引到他嗎？
其實(shí)我覺(jué)得呀早上呢新的一天剛剛開(kāi)始，咱們是不是要發(fā)一點(diǎn)正能量的東西，去體現(xiàn)你積極的一面。中午的時(shí)候大家都在休息，開(kāi)始有閑情逸致去看朋友圈的時(shí)候，你是不是適當(dāng)?shù)陌l(fā)一些有煽動(dòng)性的或者對(duì)他們有吸引力的文字圖案呢第二階段：顧客對(duì)商品產(chǎn)生興趣
第一個(gè)階段突破之后呢就進(jìn)入到了第二個(gè)階段，如果你是站在柜臺(tái)上銷(xiāo)售的時(shí)候，被吸引到的顧客頭會(huì)低下來(lái)，盯著產(chǎn)品看對(duì)嗎？那微商里面是如何產(chǎn)生興趣的呢？他直接就會(huì)在你發(fā)的圖文下邊，要么就是點(diǎn)贊，要么就是問(wèn)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，那說(shuō)明顧客感興趣了對(duì)吧？有些人是上來(lái)直接問(wèn)這個(gè)東西多少錢(qián)？這個(gè)時(shí)候你要了解顧客的心里，一般的詢價(jià)都不是認(rèn)真的不是很理性的，往往只是對(duì)這個(gè)產(chǎn)品感興趣的一種信號(hào)而已。，那如果這個(gè)時(shí)候他問(wèn)東西多少錢(qián)？請(qǐng)問(wèn)大家你會(huì)第一時(shí)間內(nèi)在朋友圈下面回答他多少錢(qián)嗎？
對(duì)的，我們不能直接說(shuō)這個(gè)是多少錢(qián)的，如果我們直接告訴他價(jià)錢(qián)的話，很多人覺(jué)得你這個(gè)產(chǎn)品很便宜或是很貴，都會(huì)給顧客造成不好的影響。你最直接的處理方法是：點(diǎn)他的頭像跟她去私聊而不是直接回復(fù)價(jià)錢(qián)，如果說(shuō)你非要在朋友圈下面給她回復(fù)的話，請(qǐng)記住你可以把他作為一種宣傳的方法，你點(diǎn)回復(fù)的時(shí)候，點(diǎn)上方評(píng)論全部回復(fù)，不點(diǎn)針對(duì)個(gè)人回復(fù)，這樣子其他人看不到的。你點(diǎn)全部回復(fù)，你在這里面說(shuō)的話注意不要站在品牌的角度，要站在一個(gè)銷(xiāo)售的角度，然后進(jìn)行一個(gè)非常好的宣傳，大家說(shuō)這樣是不his可以讓更多的人來(lái)關(guān)注你呢？
第三階段：尋找顧客需求，說(shuō)出產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)
有人咨詢產(chǎn)品的時(shí)候，你要把產(chǎn)品價(jià)值體現(xiàn)出來(lái)。比如說(shuō)你是賣(mài)護(hù)膚品的，你可以說(shuō)，親愛(ài)的，能不能簡(jiǎn)單描述一下你的皮膚呢？我好給你一個(gè)精準(zhǔn)的分析啊，讓他給你發(fā)來(lái)皮膚狀態(tài)，你給他進(jìn)行分析，再去推薦產(chǎn)品，說(shuō)出產(chǎn)品的幾個(gè)賣(mài)點(diǎn)，激發(fā)客戶對(duì)產(chǎn)品的興趣，顧客對(duì)產(chǎn)品了解了，覺(jué)得產(chǎn)品對(duì)他的皮膚有很好的幫助，才會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望對(duì)嗎？
第四階段：掌握顧客信息
看顧客是什么樣的反應(yīng)，如果對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生更大興趣了，腦海里呢也會(huì)不自覺(jué)地想象，那這個(gè)時(shí)候她的表現(xiàn)就是冒出很多問(wèn)題來(lái)，比如說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品哪里產(chǎn)的啊，用完會(huì)有什么效果呀，而且也很愿意傾聽(tīng)，聊著聊著他的話也越來(lái)越多，所以這個(gè)時(shí)候他會(huì)愿意透露他的個(gè)人信息，比如說(shuō)她的職業(yè)，家庭，愛(ài)好等等，當(dāng)然了這一階段如果你想更全面地去了解她，你也可以主動(dòng)去發(fā)問(wèn)，這樣是不是可以從中了解她的消費(fèi)能力，以及他對(duì)產(chǎn)品的需求有多大呢？
第五階段：輔助聯(lián)想
你的銷(xiāo)售重點(diǎn)是什么？電銷(xiāo)卡辦理輔助聯(lián)想，就是讓顧客自己聯(lián)想到，用來(lái)產(chǎn)品之后會(huì)有什么樣的改變對(duì)不對(duì)，那么你可以把一些產(chǎn)品的效果截圖及時(shí)發(fā)給顧客，或者是你手里有影響力的資料發(fā)給他，幫助他頸項(xiàng)輔助聯(lián)想產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的這種欲望，這個(gè)時(shí)候呢你也可以說(shuō)出來(lái)一些其他人的案例，比如說(shuō)誰(shuí)用了這個(gè)產(chǎn)品達(dá)到一個(gè)什么樣的效果，讓他去深入聯(lián)想，這種方式是不是更加溫和而且更加有說(shuō)服力呢？
第六階段：促成交易
這時(shí)顧客看到這些反饋已經(jīng)非常的感性想買(mǎi)了，這個(gè)時(shí)候就不要再這多去閑聊了你要去促成交易了，你不要去問(wèn)說(shuō)你要不要呀，這種問(wèn)題一下子又把自己陷入絕境了，為什么？我們?cè)诎l(fā)問(wèn)的時(shí)候也是有方式的，問(wèn)話它分為兩種，一種是封閉式提問(wèn)，什么叫封閉式提問(wèn)呢，比如說(shuō)我問(wèn)你今天晚上有沒(méi)有吃飯呀？那你的回答只有兩種，吃了或是沒(méi)吃，這就叫封閉式提問(wèn)。另外一種是開(kāi)放式提問(wèn)，比如說(shuō)你現(xiàn)在現(xiàn)在用這個(gè)產(chǎn)品的感覺(jué)怎么樣啊，開(kāi)放式提問(wèn)的回答呢是多種多樣的，在促成交易的時(shí)候你可以這樣問(wèn)：親愛(ài)的，你今天想要買(mǎi)兩盒呢還是買(mǎi)五盒呢？像這種開(kāi)放式的提問(wèn)更有助于你的成交，你們覺(jué)得對(duì)不對(duì)呢？
第七階段：最后通牒電銷(xiāo)卡辦理
假如問(wèn)題已經(jīng)提完了，在他頭腦發(fā)熱的時(shí)候都沒(méi)有完成銷(xiāo)售，說(shuō)明這個(gè)顧客呢是復(fù)雜性的理性消費(fèi)者，但這時(shí)顧客還處在產(chǎn)品的想象中，這時(shí)候呢你可以發(fā)出最后通牒，就是制造危機(jī)感，你要告訴他：親愛(ài)的，我這是某某節(jié)日進(jìn)行促銷(xiāo)，現(xiàn)在家里呢所剩無(wú)幾了，下一個(gè)活動(dòng)至少要兩個(gè)月哦。還有一類(lèi)顧客就是喜歡討價(jià)還價(jià)，對(duì)于這一類(lèi)的顧客呢你可以去強(qiáng)調(diào)這個(gè)產(chǎn)品給她帶來(lái)的好處，不要更多地去說(shuō)其他的問(wèn)題。你如果說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品不貴呀，怎么這么的，我認(rèn)為對(duì)誰(shuí)的成交都是沒(méi)有好處的你們說(shuō)是吧？另外還有一類(lèi)顧客最后呢還在絮絮叨叨，其實(shí)這種顧客呢已經(jīng)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的這種決定了，他的特征是關(guān)心售后服務(wù)，他是希望有人告訴他的確是做人一個(gè)正確的決策而已，所以你可以告訴他找哥哥產(chǎn)品很多顧客買(mǎi)了，評(píng)價(jià)非常好，零差評(píng)，也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題，其他的你不需要去證明，你們覺(jué)得呢？
第八階段：連帶銷(xiāo)售電銷(xiāo)卡辦理
我們微商有很多都不是賣(mài)一款產(chǎn)品，你在成交完一單的時(shí)候一定要進(jìn)行連帶銷(xiāo)售，你可以說(shuō)親愛(ài)的，我現(xiàn)在手里呢還有一些其他的產(chǎn)品，也非常的適合你，有機(jī)會(huì)可以理解一下嗎？如果回答好的，你可以繼續(xù)跟他交流，如果他說(shuō)今天就買(mǎi)這些吧，下次需要再找你，這個(gè)時(shí)候呢你可以跟他說(shuō)，好的，那我馬上把貨發(fā)給你，然后別忘附上一句，親愛(ài)的，貨到了請(qǐng)你告訴我一下讓我放心，有使用方法不明白的及時(shí)找我哦，同時(shí)呢也希望你能多了解下其他的東西，都是本人使用過(guò)的，這個(gè)時(shí)候如果我們的工作做得好，人脈經(jīng)營(yíng)得好，那么你的生意會(huì)越做越大的。
