一、 什么是產(chǎn)品?防封電銷卡
1、功能只是產(chǎn)品的1/5.如果到了品牌戰(zhàn)略的地步，功能可能只占1/10了。
2、服務也是產(chǎn)品，是衍生產(chǎn)品。顧客已把服務看作產(chǎn)品的一部分了。
3、包裝
4、產(chǎn)品賣點
5、產(chǎn)品的名字
6、產(chǎn)品的文化：文化會成為最的產(chǎn)品，成為產(chǎn)品的核心戰(zhàn)略。
觀點：
1、最辛苦的人永遠是最窮的人。我們天天在工廠生產(chǎn)的東西是最不值錢的。
例：星巴克既無好服務，又無好裝修，也不比別的咖啡好喝，價格也不便宜，它賣的是品牌文化，賣的是它的核心價值觀：“小資生活”
二、 產(chǎn)品的功能：不封號電銷卡
1、很多傳統(tǒng)企業(yè)家鉆到功能里去了。你認為功能很重要，你就會注重研發(fā)、生產(chǎn)。你就會很生氣：“我的競爭對手產(chǎn)品比我差，卻賣得比我好。”
2、功能滿足基本需要就可以了。21世紀的企業(yè)家，必須從產(chǎn)品思維轉向精神需求思維。
3、時代在變。顧客的需求在變。價值觀在變。一個時代很難去理解另一個時代的人。任何人都無法改變這些，你只有遵從才會成功。
4、俞老師買衣服：根本不是產(chǎn)品質量，而是獨特性，是它的視覺沖擊力。
三、 包裝：電銷卡
1、對于中小企業(yè)，應該把研究功能、質量的研發(fā)部砍掉，把所有的資金放在產(chǎn)品的外包裝、市場開發(fā)上。開始不要研發(fā)，復制就可以。有錢了再開研發(fā)部。
例：三星無研發(fā)部。服裝業(yè)最成功的ZARA，一年600億銷售，也不搞研發(fā)。
2、包裝要放在戰(zhàn)略高度：如果你沒有錢做品牌，就先做包裝。
“當你看到這個產(chǎn)品產(chǎn)生視覺效果的時候，你就產(chǎn)生購買欲望?！?/p>
“產(chǎn)品的包裝價值永遠超過它的功能價值?！?/p>
3、功能、質量和服務是買了以后才知道，而包裝是直接產(chǎn)生殺傷力的購買行為。
4、“一個人成功要看有多少人喜歡你!喜歡的人越多，成功的速度就越快!”一個人要受別人喜歡就要包裝。個人成功靠包裝，產(chǎn)品成功也靠包裝。包裝是產(chǎn)品價值鏈除了品牌外最重要的核心。是重點當中的重點。
四、 名字：
1、好的名字是成功的一半。好的名字能在一時間搶占客戶的心智資源，降低傳播成本。
2、成功的公司大多是兩個字的。品牌超過4個字傳播成本就太高。
例：美特斯邦威成功有50%是靠它的名字。洋氣，別人一聽就以為是美國的牌子。
成龍原名陳港生;劉德華原名劉福榮;俞凌雄原名
五、服務：
1、21世紀是一個產(chǎn)品過剩，服務不足的時代。所以服務在同質化時代是最差異化。如果產(chǎn)品很難做戰(zhàn)略，很難做文化，很難溢價，很難創(chuàng)造精神享受，那就只能在服務上下功夫?？糠盏木裣硎芤鐑r，讓客戶產(chǎn)生持續(xù)購買力。
