什么是企業(yè)白名單電銷卡？
高頻不封卡，日呼無(wú)上限，每天通話量在500通以上。
什么情況會(huì)封卡，就是被自己打電話推銷的客戶投訴到工信部。 12321平臺(tái)會(huì)有工單，
工單會(huì)有處罰么？有的，一個(gè)普通投訴300-500，金融等詐騙投訴1000一2000不等。
至于那些想被投訴都不封卡的，可以洗洗睡了，白日做夢(mèng)沒(méi)有意義。
其實(shí)封卡的原因很簡(jiǎn)單，工信部在管控外呼騷擾以及詐騙，這幾年的力度是越來(lái)越大，幾乎是零容忍。先說(shuō)詐騙吧，早些年號(hào)碼卡不需要實(shí)名到現(xiàn)在的“斷卡行動(dòng)”，明顯可以看到電信詐騙數(shù)量少之又少了，之前電信詐騙的成本很低，工具也很容易獲得，所以很多人以身試法，溯源又難，這讓此類行為變得猖獗！現(xiàn)在呢，哪個(gè)運(yùn)營(yíng)商敢出一個(gè)詐騙案件，損失非常嚴(yán)重，所以從源頭上就讓不法分子很難獲得工具，加上號(hào)碼卡需本人實(shí)名且不允許交易買賣，這也讓溯源變得簡(jiǎn)單，不法分子的風(fēng)險(xiǎn)提高，所以現(xiàn)在詐騙變少了，這可以說(shuō)是一大福音啊，會(huì)有誰(shuí)說(shuō)工信部管控得不應(yīng)該呢？
那還有一個(gè)問(wèn)題，就是電信騷擾，我是堅(jiān)決反對(duì)說(shuō)電話銷售就是電信騷擾的。如果我真的需要某件產(chǎn)品或服務(wù)，我表達(dá)了我的意愿，作為消費(fèi)者，我希望能有人主動(dòng)聯(lián)系我，為我介紹講解，最終選擇權(quán)在我！但是當(dāng)我并不需要某類產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，我希望我不受到打擾，即使打擾了我，當(dāng)我表達(dá)了我不需要或者并不想理你的時(shí)候，請(qǐng)你不要再向我推銷了，至少短時(shí)間內(nèi)不要再讓我接到你的推銷電話了，否則我會(huì)覺(jué)得我被嚴(yán)重騷擾了，侵犯了我的權(quán)利！
工信部管控騷擾是對(duì)的，是保護(hù)民生的，是提高生活質(zhì)量的。那這些管控危害到誰(shuí)的利益呢？又把哪些人誤傷了呢？
既然是管控騷擾，肯定是危害到了那些有騷擾行為的電銷企業(yè)了。當(dāng)你什么時(shí)候會(huì)覺(jué)得被騷擾了呢？1，一天接到太多個(gè)騷擾電話，感覺(jué)信息被泄露得很嚴(yán)重； 2，同一個(gè)人的推銷電話一直給我打，尤其是在我明確表示我不需要的之后。3，推銷人員態(tài)度非常不友好，尤其是在我心情差的時(shí)候。這三類是普遍存在且出現(xiàn)得最多的騷擾投訴，管控的指標(biāo)就是投訴，投訴高，說(shuō)明沒(méi)管控得好，定好了投訴指標(biāo)，超出指標(biāo)只能采用強(qiáng)制手段，也就是封卡。
那么哪些人被誤傷了呢？說(shuō)得通俗一些，就是那些沒(méi)有騷擾行為的電銷企業(yè)。也就是說(shuō)他們通常只聯(lián)系有明確意向，或者市場(chǎng)需求度高的客戶群體，客戶接到電話，無(wú)論當(dāng)下需要或者不需要，都不會(huì)在心里想“這個(gè)人是不是有毛病，我哪里需要這玩意？”當(dāng)客戶明確表示不需要時(shí)不會(huì)重復(fù)撥打，至少過(guò)上一段時(shí)間再次溝通；銷售人員態(tài)度友好，即使客戶當(dāng)下心情脾氣不好，也會(huì)禮貌溝通，如果客戶明顯表示不愿意溝通，也會(huì)表示抱歉，禮貌掛斷。如果你碰到這類銷售人員，你會(huì)覺(jué)得被騷擾了然后投訴嗎？
可能你說(shuō)就是會(huì)有這些人啊，你再做得怎么好，還是會(huì)被投訴！確實(shí)，這類情況也是有的。我也大概列舉了幾類：1，你的客戶群體被其他行業(yè)的騷擾電話煩得太多了，導(dǎo)致你也一起遭殃被投訴；2，釣魚(yú)投訴，多是同行業(yè)內(nèi)投訴；3，當(dāng)下客戶心情很差。
被投訴的情況列舉得差不多了，數(shù)據(jù)也顯示，80%以上的投訴來(lái)自已經(jīng)有過(guò)投訴記錄的人群，只有20%不到的新增投訴！那么要把投訴控制到最低，首先企業(yè)本身不要有電話騷擾行為，然后就是避免被已經(jīng)有過(guò)投訴歷史的號(hào)碼再次投訴，那么留下來(lái)的就只有實(shí)在運(yùn)氣不好被投訴的可能了！
總結(jié)一下吧，工信部管控的核心就是投訴，封卡的核心原因也就是投訴，把投訴給解決了，封卡的問(wèn)題就能得到解決，合規(guī)的外呼企業(yè)就能穩(wěn)定用卡了！
