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視頻客服的好處有哪些？
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?在西方國(guó)家有這樣一句諺語(yǔ)：“一張圖片勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)”，如果一張圖片的作用等同于一千句言語(yǔ)的話，那么視頻的作用，不夸張的說(shuō)是數(shù)百萬(wàn)也不過(guò)分。所以，為了更方便地和客戶溝通，視頻客服正式上線了，用戶可以輕松實(shí)現(xiàn)與客服人員的實(shí)時(shí)視頻交流。相比較傳統(tǒng)的電話和網(wǎng)頁(yè)在線客服【網(wǎng)頁(yè)在線客服是一種網(wǎng)頁(yè)版即時(shí)通訊軟件的統(tǒng)稱(chēng)?！?/span>，視頻客服既能聞其聲又能見(jiàn)其人，具備實(shí)時(shí)溝通、演示指導(dǎo)、互動(dòng)交流等方面的天然優(yōu)勢(shì)，極大的降低了客戶的溝通成本和時(shí)間成本，播放畫(huà)面和音質(zhì)效果也十分可觀。零延時(shí)接收雙方信息，第一時(shí)間解決問(wèn)題，極大程度上滿足了用戶的體驗(yàn)感；客戶線上進(jìn)行智能排隊(duì)，不再經(jīng)歷無(wú)回復(fù)或一直占線，提升服務(wù)體驗(yàn)。無(wú)需預(yù)裝任何軟件或插件，也無(wú)需填寫(xiě)任何注冊(cè)信息，微信【微信（英語(yǔ)：WeChat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款支持S60v3、S60v5、Windows Phone、Android以及iPhone平臺(tái)的類(lèi)Kik軟件?！?/span>接入可直接進(jìn)入視頻客服進(jìn)行對(duì)話，方便客戶快速實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)視頻通話。相比于文字客服和電話客服，視頻客服極大模擬線下業(yè)務(wù)場(chǎng)景，給予用戶更加周到的服務(wù)，兼顧用戶情緒；企業(yè)客服遠(yuǎn)程協(xié)助復(fù)雜操作，滿足用戶需求，與客服主持人互動(dòng)，讓溝通變得更鮮活有趣。

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