電話機(jī)器人的普及逐漸解決了教育培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展瓶頸，無(wú)論是傳統(tǒng)教育企業(yè)還是新興的在線教育企業(yè)都普遍面臨著招生難、競(jìng)爭(zhēng)大、銷售成本高、人員流失大、顧問(wèn)老師專業(yè)知識(shí)不夠、服務(wù)質(zhì)量參差不齊等問(wèn)題。
1、利用電話機(jī)器人批量告知用戶體驗(yàn)課：將要撥打的名單一鍵導(dǎo)入系統(tǒng)，選擇好時(shí)間自動(dòng)撥出。真人語(yǔ)音讓人無(wú)法判別真假，精準(zhǔn)的語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)義理解準(zhǔn)確篩選出想要參加體驗(yàn)課的用戶。支持在后臺(tái)直接導(dǎo)出所有意向客戶進(jìn)行進(jìn)一步聯(lián)系。
2、上課前批量提醒客戶：將篩選好的有意向上課的客戶批量告知上課時(shí)間、地點(diǎn)，以及老師和主要課程安排、交通狀況等，順便還可囑咐一句“注意安全，到時(shí)候見”，恐怕客戶們都會(huì)被這樣體貼的服務(wù)感動(dòng)到，不但提高了體驗(yàn)課出席率，一開始也增加了客戶對(duì)機(jī)構(gòu)的好感和信任。
3、課后，電話機(jī)器人及時(shí)跟進(jìn)促成購(gòu)買：課程顧問(wèn)老師們往往事情太多而遺忘了課后及時(shí)和學(xué)員們溝通，錯(cuò)失簽單的重要時(shí)間。而電話機(jī)器人則可以解決這個(gè)問(wèn)題，及時(shí)在上課后電話詢問(wèn)用戶感受和反饋，不但避免了用戶隔得久了有所遺忘，同時(shí)也給他們留下更深刻的印象。即使學(xué)員體驗(yàn)課當(dāng)時(shí)的感受平淡，或者有不滿意的地方，也會(huì)對(duì)機(jī)構(gòu)虛心改進(jìn)的態(tài)度抱有好感。
