電話機器人讓許多傳統(tǒng)電銷人員感覺到了一絲危機感，生怕哪一天電話機器人會完全取締傳統(tǒng)電話銷售人員。其實這樣的擔(dān)心完全是不必要的，因為電話機器人是為了幫助電銷人員更簡單、更輕松的完成工作，而非取締人工工作。
人的七情六欲決定了人工電銷人員在工作中非常容易受到外界環(huán)境的影響。面對客戶的誤解、掛斷、甚至謾罵，電銷人員往往會感到受挫甚至煩躁，嚴(yán)重影響實際工作狀態(tài)。而電話機器人的出現(xiàn)就很好彌補了人類情感的弱勢，因為電話機器人永遠(yuǎn)可以保持最佳狀態(tài)，不管客戶如何對待，永遠(yuǎn)用最溫柔的語氣應(yīng)答。這是因為電話機器人的“聲音”都是來自于聲音甜美的小姐姐事先錄好的話術(shù)，
因為電話銷售的客戶名單很多時候準(zhǔn)確性難以保證，所以電話機器人很好的為人工銷售起到了初步篩選客戶的作用，人工銷售可以直接接觸到意向客戶，大大提高了成交率。除此之外，人工在面對繁雜的工作時有時會無暇應(yīng)對，導(dǎo)致工作出現(xiàn)錯漏的情況，嚴(yán)重影響工作效率。但是電話機器人可以完整準(zhǔn)確的將與客戶的通話記錄下來，并通過分析將客戶分類整理。方便了人工電話銷售人員對客戶進(jìn)行二次回訪，促成最終的成單。
所以，電話機器人是不會取代人工的，只是利用科技的力量為人工減負(fù)。
