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電話機(jī)器人的特點(diǎn)?怎樣快速定位目標(biāo)客戶?

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  你還在用人工接聽(tīng)客戶電話、進(jìn)行營(yíng)銷回訪嗎?
  在信息技術(shù)和人工智能高速發(fā)展的今天,電話機(jī)器人' target='_blank'>電話機(jī)器人這種極耗費(fèi)人力的傳統(tǒng)服務(wù)方式,注定是要被顛覆的。
  企業(yè)與人工智能相結(jié)合一直是最熱門(mén)的話題,企業(yè)的轉(zhuǎn)型,將是智能使用的轉(zhuǎn)型,不能圍繞智能轉(zhuǎn)型,將會(huì)被淘汰。
  電話機(jī)器人的特點(diǎn)? 怎樣快速定位目標(biāo)客戶?
  目前,電銷行業(yè)存在諸多痛點(diǎn)。不斷增加的運(yùn)營(yíng)成本、銷售員工作效率低下、銷售人員流動(dòng)大、招聘成本上升等,急需轉(zhuǎn)型。
  電銷機(jī)器人的研發(fā),在許多銷售場(chǎng)景中已經(jīng)試用用成功,眾多的企業(yè)開(kāi)始用電銷機(jī)器人進(jìn)行外呼。
  電銷機(jī)器人的優(yōu)勢(shì):
  
一、效率顯著
  我們認(rèn)為,一個(gè)員工每天撥打300個(gè)電話,已經(jīng)是非常出色了。但電銷機(jī)器人的效率將顛覆的觀念,它一天外呼量達(dá)到1200,是人工的好幾倍呀。
  比如你今天需要找20個(gè)意向客戶,不再需要一遍又一遍的撥打電話,只要交給電銷機(jī)器人,一個(gè)上午就可以篩選出來(lái)了。你只需要進(jìn)行第二次回訪,那么就有可能承成單喲,是不是敲級(jí)厲害?
  二、體驗(yàn)效果好
  據(jù)說(shuō),聲音甜美、溫柔的銷售員接單率會(huì)更高。但是你的聲音比較粗獷,這時(shí)該怎么辦呢?這時(shí)就該電銷機(jī)器人出場(chǎng)啦。你還以為電銷機(jī)器人的聲音是機(jī)械聲嗎,那你就out了!
  AI+語(yǔ)音識(shí)別=電銷機(jī)器人,語(yǔ)音識(shí)別的技術(shù)已經(jīng)發(fā)展得很成熟。目前,電銷機(jī)器人能夠模擬每一個(gè)人的聲音,只要找專業(yè)的錄音師配音,根本分辨不出是真人還是機(jī)器人。
  三、管理能力強(qiáng)
  現(xiàn)在電銷機(jī)器人的識(shí)別技術(shù)的準(zhǔn)確率高達(dá)85%,回答客戶的問(wèn)題平均速度是0.8S。它是根據(jù)提取客戶的關(guān)鍵詞,智能的回答你的問(wèn)題。同時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行分類并全程錄音記錄,而且可以將錄音轉(zhuǎn)換成文字,后期跟進(jìn)更加方便了。
  
四、經(jīng)濟(jì)效益大
  電銷企業(yè)成本很大,需要支付員工工資、福利、社保還有招聘成本和培訓(xùn)成本。但對(duì)于電銷機(jī)器人來(lái)說(shuō),這些都是浮云。電銷機(jī)器人的成本不到人工的三分之一,而且效率高,為企業(yè)帶來(lái)巨大的收益。
  電銷機(jī)器人不僅僅是接單神器,還是一個(gè)為人類分擔(dān)工作的員工,替代那些枯燥乏味的工作,解放勞動(dòng)力。
  AI機(jī)器人不是你想用就能用,人工智能的一個(gè)最大的特點(diǎn),就是從大數(shù)據(jù)中分析獲得規(guī)律,再不斷改進(jìn),所以必須要有大量的數(shù)據(jù)做支撐,最終形成一個(gè)最優(yōu)方案。所以撇開(kāi)數(shù)據(jù),談人工智能,拍胸脯保證效果都是耍。
  智能電銷機(jī)器人從行業(yè)特點(diǎn)出發(fā),根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)邏輯定制話術(shù),為企業(yè)定制開(kāi)發(fā)的專屬電銷機(jī)器人;在上線一個(gè)月內(nèi),話術(shù)架構(gòu)師還會(huì)不斷分析外呼數(shù)據(jù),不斷優(yōu)化問(wèn)題結(jié)構(gòu),保證客戶體驗(yàn)。
  電銷機(jī)器人的知識(shí)庫(kù)對(duì)具體電銷場(chǎng)景覆蓋越全面,機(jī)器人能回答的問(wèn)題就越多,也不會(huì)有非答非所問(wèn)的尷尬問(wèn)題。話術(shù)架構(gòu)師根據(jù)電銷話術(shù)設(shè)置客戶常見(jiàn)問(wèn)題的答案,但真實(shí)的對(duì)話場(chǎng)景復(fù)雜,客戶的問(wèn)題五花八門(mén),同一問(wèn)題問(wèn)法也有很大的差異,都需要補(bǔ)充添加,將它們匹配在同一問(wèn)題中。
  武漢伯呈科技專業(yè)且經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì),所以,我們研發(fā)出來(lái)的系統(tǒng),是具有質(zhì)量保證的。這對(duì)于以搭建一個(gè)智能電話系統(tǒng)來(lái)運(yùn)營(yíng)的商家或者用戶來(lái)說(shuō),無(wú)疑最基礎(chǔ),也是最重要的保障。
  人工智能對(duì)話是人工智能的一個(gè)子領(lǐng)域,專注于在人與計(jì)算機(jī)之間生成自然無(wú)縫對(duì)接的對(duì)話。
  近幾年,像亞馬遜Echo和谷歌Home這樣的語(yǔ)音助理的發(fā)展速度,如同火箭一般迅速,估計(jì)在2018年就有接近1億個(gè)設(shè)備在家庭中使用。
  不僅如此,我們也已經(jīng)在自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別(ASR)、從文本到語(yǔ)音(TTS)和意圖識(shí)別等方面取得了驚人的進(jìn)步。2018也是電話機(jī)器人爆炸式發(fā)展的一年,人機(jī)對(duì)話廣泛應(yīng)用在了各行各業(yè)。

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