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自從電話機器人' target='_blank'>電話機器人的出現(xiàn),大家對電話銷售' target='_blank'>電話銷售有了新的認識。是什么黑科技竟然如此厲害,在沒有員工操作的情況下,能夠快速地篩選意向客戶。與此同時,還能將客戶的信息整理好。 而電話機器人的出現(xiàn),對于企業(yè)來說,是企業(yè)轉(zhuǎn)型的好機會,但對于普通人和銷售員來說這可能不是一個好消息。因為,電話機器人出現(xiàn)之后呢,外呼量變大,那么我們接到的電話會變多,如果在我們沒有需求的情況下,這些電話影響了我們的生活。其次,智能電話機器人的效率是人工的好幾倍,企業(yè)會選擇電話機器人去替代部分的員工,這時,他們將會面臨失業(yè)的風險,競爭壓力更加大。 因此,電話機器人的出現(xiàn)有利也有弊。但是為什么電話機器人會出現(xiàn)呢?接下來我們來分析一下電話機器人出現(xiàn)的原因。 第一,人工智能技術(shù)的發(fā)展 隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展,越來越多的智能產(chǎn)品出現(xiàn)在大家的生活中。電話機器人也屬于人工智能的分支,運用了語音識別+自然語言結(jié)合而成。人工智能技術(shù)造就電話機器人,是電話機器人最重要的核心部分。 第二,銷售市場競爭壓力大 我們知道,一個企業(yè)想要生存下去并不容易,尤其是實力比較弱的中小企業(yè)。市場大額競爭壓力大,如果沒有自己的一技之長,很快就會被淘汰。銷售公司的主力軍是銷售員,但成本高,效率低是銷售公司存在的兩大弊端。 第三,人工銷售弊端越來越明顯 據(jù)了解,銷售員一天的外呼量在100-300個,工作的效率低,沒有辦法滿足企業(yè)的需求。除了效率不高之外,一個銷售員的成本也不低。七七八八加起來一個月一個員工需要支付5000塊左右,一個公司至少有30個銷售員,一年就要支出180萬。 那電話機器人的出現(xiàn)起到了什么作用? 智能電話機器人能快速為企業(yè)搭建起集銷售、客服、品牌推廣于一體的用戶超級語音營銷端口,幫助企業(yè)打造完整的銷售閉環(huán),實現(xiàn)自動化、智能化、便捷化企業(yè)營銷服務,適用于幾乎所有客服和銷售需求的企業(yè)。 1、企業(yè)精準營銷 利用人工智能+大數(shù)據(jù),實現(xiàn)企業(yè)精準營銷。比傳統(tǒng)營銷方式更精準、更靈活。 2、售后服務支持 支持企業(yè)售后服務,全方位場景應用+支持打斷+人工轉(zhuǎn)接+快速適配,幫助中小企業(yè)完善售后服務。 3、智能電話回訪 智能電話回訪客戶,收集客戶滿意度,精準記錄客戶話語,形成客戶回訪問卷數(shù)據(jù)庫。 4、智能管理 機器人的工作內(nèi)容會在后臺產(chǎn)生數(shù)據(jù),可隨時查看,并且數(shù)據(jù)可導出,方便人工查看。 電話機器人未來會怎么樣發(fā)展,是不斷改良還是消失?這個我們不得而知,但是在我認為,電話機器人改良,技術(shù)上再提升,將會是企業(yè)的銷! 大壩云呼叫中心全渠道客服系統(tǒng)
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