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據(jù)我所知,市場上有知名的電話機器人制造商,杜也用過幾款產品(我后臺有智),所以道對整個市場還是略知一二的。目前我用的電話機器人,800-1000/天呼叫,300左右有效溝通,意向客戶總產出平均8-10。我公司為每個銷售人員配備2個機器人,平均月產量為4-5個。我們是為企業(yè)做推廣營銷的,所以對這個產品很滿意。電話機器人的本質是一種工具,可以代替人篩選客戶,效率高,成本低。工具用的不好,跟人關系很大。然后如何選擇好的手機機器人,我有以下建議幫你避坑。
電話機器人與這些因素有關:呼叫標志線、機器人的語音識別、語音制作(和后期優(yōu)化服務)、呼出名單的質量和跟蹤預期客戶的人。
呼號線決定了接通率,會影響效率。呼出線路有兩種:卡線(呼出是顯示手機號)和中繼線(不全是顯示手機號)。我建議卡線多號輪流播,接通率最高(平均35%以上)。
目前國內使用的語音識別接口多為科大訊飛接口,但有商用接口和通用接口兩種,商用接口識別率最高。該廠商是否使用商業(yè)接口,看能否出示與科大訊飛的合作合同。
演講制作的錄音人員也很重要。最好找一個聲音好聽,充滿感情的錄音。開場白要盡量簡潔,有吸引力,讓別人愿意聽。后續(xù)流程要足夠簡潔嚴謹,才能篩選出感興趣的客戶。
如果你想在呼出列表中找到一些相對準確的數(shù)據(jù),如果數(shù)據(jù)中沒有可以開發(fā)的預期客戶,那么手動撥號是沒有用的。所以這個很重要。
最后還要安排有能力的業(yè)務人員跟進這些機器人做出來的意向客戶,注意及時聯(lián)系和有效聯(lián)系??傊?,機器人是工具,好的工具會讓強者變得更強,但對弱者意義不大。