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1.IVR語音導航
1.個性化IVR交互式語音引導流程，樹形邏輯，層次化，多分支，動態(tài)節(jié)點，自由跳轉。用戶可以根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要隨時修改流程，無需廠商支持。
2.它具有電話交換機的基本功能，可以作為群組電話交換機使用。
2.操作員自動呼叫分配器的智能選擇
1.自動交通分配ACD、平均交通分配和空閑操作員分配。默認情況下，它是根據(jù)數(shù)據(jù)庫號對應的擴展名分配的。
2.根據(jù)客戶輸入選擇不同的接線代理或技能組，或輸入其他語音指導流程。
3.來電過濾和黑名單設置。
4.當電話無人接聽或占線時，轉到下一個空閑座位或轉到手機等外部號碼，手機之間總召回。
