132
銷售機器人是一種什么樣的人工智能，銷售機器人的作用是什么
機器和人是互補的，人用腦力創(chuàng)造機器，機器提供人無法完成的體力勞動?？茖W(xué)不會停止，所以人們想創(chuàng)造既能代替人類腦力勞動又能代替體力勞動的人工智能。
創(chuàng)造人工智能可以幫助人們探索大腦，但是創(chuàng)造一個具有人類智能的機器人是非常非常困難的，可以說是創(chuàng)造了生命。一旦創(chuàng)造出一個具有人類智能甚至超人智能的人工智能，電影里發(fā)生的事情就有可能發(fā)生，這也是很多人害怕人工智能研究的原因。
“小心人工智能！”許多著名科學(xué)家都警告過，但人們?nèi)匀徊荒芡Ｖ箤θ斯ぶ悄艿难芯俊男〉慕嵌葋碚f，是因為當這個機器能做很多人類做不到的事情時，人們希望機器能理解自己的需求，更好地被人利用。從大的角度來看，人類在研究人工智能時，渴望在人腦的探索上有所突破，甚至改進醫(yī)學(xué)，破解生命密碼。這樣，比人類學(xué)習(xí)能力更強，不知道多少倍的人工智能，就會想要讓人類長生不老。當然，這些都是從積極的角度。
然而，實現(xiàn)這一點非常非常困難?，F(xiàn)在所有的人工智能都屬于弱人工智能，不具備人類智能，只是人們逐步完善學(xué)習(xí)知識庫的輔助工具。但是這個輔助工具具有單方面優(yōu)于人類的能力，比如將大量的棋譜輸入到象棋的人工智能中，會模仿學(xué)習(xí)棋譜，打敗人類。還有人工智能可以輔助人類的職責，比如電話銷售機器人。
電話銷售機器人是一種存在于手機和固定線路中的人工智能，其功能是大群呼叫、篩選和記錄客戶。傳統(tǒng)話務(wù)員的工作和這個差不多，為什么用電話銷售機器人而不用話務(wù)員呢？其實電話銷售機器人可以打十倍于人工的電話，可以節(jié)省企業(yè)80%的電話銷售時間。要知道大部分的電話銷售時間都浪費在打電話篩選人上了，所以這就是電話銷售機器人節(jié)省的時間。
將篩選出來的客戶交給電話銷售機器人，讓運營商與篩選出來的意向客戶進行一對一的溝通，從而提高企業(yè)的電話銷售效率，也不會讓運營商在打電話的過程中一直體驗到被拒絕的挫敗感，讓運營商可以在飽滿的心情下工作，這就是有了電話銷售機器人之后的新電話銷售。
電話銷售機器人相比于人工，確實有更明顯的優(yōu)勢。成本方面，勞動力需要工資、提成、社保、獎金、培訓(xùn)費、招聘費等。而孟新的電話銷售機器人只需要一筆雇傭費，12000元/年，平均每月1000元。它的使用至少可以為企業(yè)節(jié)約50%的成本，增加200%的業(yè)務(wù)量，真正給企業(yè)帶來很多效益。長此以往，這種數(shù)量上的變化必然帶來質(zhì)的飛躍！
