現(xiàn)今，智能機(jī)器人已經(jīng)逐漸滲透我們的生活，在各行各業(yè)中嶄露頭角。前有掃地機(jī)器人，后有電話機(jī)器人。在這個(gè)智能的大環(huán)境下，許多電話銷售型公司也開始緊跟步伐使用機(jī)器人打電話，由傳統(tǒng)的呼叫轉(zhuǎn)為智能呼叫。AI機(jī)器人也應(yīng)運(yùn)而生，幫助企業(yè)更大限度的節(jié)省傳統(tǒng)呼叫所產(chǎn)生的人力物力成本。
那么使用電話機(jī)器人有什么好處呢？對(duì)人們對(duì)有什么影響呢？
一是能夠降低成本。首先實(shí)現(xiàn)的就是人力成本的降低。不同銷售型公司根據(jù)業(yè)務(wù)大小從幾人到幾百人的電銷團(tuán)隊(duì)都會(huì)有。這么多的人工涉及到的員工工資，培訓(xùn)，福利，待遇，離職，入職等各類的成本。加之電銷的人員流動(dòng)很大，其中的空檔期等隱形成本其實(shí)都在阻礙著企業(yè)自身的發(fā)展。而電話機(jī)器人的存在能極大解決人工情緒，效率，質(zhì)量等方面的問題。
二是能夠提高效率。機(jī)器人外呼話術(shù)設(shè)定可以直達(dá)客戶的“核心需求”—— 闡述銷售產(chǎn)品的特性、有關(guān)行業(yè)的專業(yè)知識(shí)、售賣政策等信息。而且電話機(jī)器人每天可以外呼的任務(wù)數(shù)高達(dá)3000個(gè)，能夠分類整理意向客戶，并由人工進(jìn)行跟進(jìn)，這樣減少了無效電話的呼出，也增加精準(zhǔn)客戶的累積。
與沒需求的人溝通就是浪費(fèi)時(shí)間，這句話放在銷售行業(yè)再正確不過了。銷售人員不可能去和沒有意愿的人反復(fù)溝通，這樣不僅是浪費(fèi)自己的時(shí)間也給別人帶來了麻煩。使用智能外呼機(jī)器人則沒有這樣的顧慮，智能外呼機(jī)器人依靠相關(guān)技術(shù)，能迅速尋找到意向的客戶，從而交給人工去進(jìn)一步對(duì)接，這樣就可以減少更多無效通話，節(jié)約成本。
