很多時候,電銷人員在給客戶打網(wǎng)絡(luò)電話時,會出現(xiàn)被客戶帶著走,沒完成營銷反而被客戶繞進(jìn)去了,使用電銷機器人就不會有這種問題了,它們會自動根據(jù)智能庫中匹配的詞進(jìn)行選擇性回復(fù),不被客戶繞。電銷機器人的工作原理,是通過真人式模擬銷售或客服專家,和客戶進(jìn)行多輪互動溝通交流,快速完成ABC類意向客戶的篩選和分類,只需在后臺跟進(jìn)意向客戶即可完成銷售任務(wù)。
一個智能電銷機器人,可以相當(dāng)于雇傭10個人工電話業(yè)務(wù)員。據(jù)統(tǒng)計,普通人工銷售每日使用外呼系統(tǒng)撥打網(wǎng)絡(luò)電話呼出量約為200通左右,而電銷系統(tǒng)的時間利用率比人工提高了整整10倍以上。電銷機器人與人工銷售的區(qū)別在于,它可以實現(xiàn)電話導(dǎo)入、自動撥出、模擬人工語音與客戶互動、智能學(xué)習(xí)話術(shù)、為員工篩選出想要的客戶以方便后續(xù)跟進(jìn)。節(jié)省90%的無效時間,提高公司績效,解決員工招聘難、培訓(xùn)難、效率低的問題。
電銷機器人在管理工作方面具有更好的優(yōu)勢,因為網(wǎng)絡(luò)電話維護系統(tǒng)的功能性非常強,操作使用過程非常簡單,能夠支持錄音以及上傳等各種功能,并且還可以挑選各種不同的模式和場景進(jìn)行對話,這對于開辟潛在用戶會有很好的幫助,在短的時間內(nèi)給客戶的信息資源進(jìn)行分類,標(biāo)準(zhǔn)化的事情管理過程,能夠更好的進(jìn)行客戶追蹤。