人工外呼的時(shí)候，話務(wù)員不能長(zhǎng)時(shí)間保持工作熱情，遇到惡劣對(duì)話情景時(shí)易產(chǎn)生情緒波動(dòng)，長(zhǎng)期壓抑情緒、喪失工作熱情，容易陷入效率低下成本升高的惡性循環(huán)，電銷(xiāo)機(jī)器人則不帶情緒、不知疲倦，每一個(gè)情景下都能做到與客戶(hù)親切互動(dòng)，聲音甜美，沒(méi)有加班抱怨，更能好地提升客戶(hù)體驗(yàn)。通話數(shù)據(jù)準(zhǔn)確到秒，對(duì)話關(guān)鍵詞智能提取，大數(shù)據(jù)便簽智能分類(lèi)，大數(shù)據(jù)便簽智能分類(lèi)。電銷(xiāo)機(jī)器人非常低成本并且更易管理：迅速上崗，永不離職，降低人工、招聘、培訓(xùn)、硬件、流失等成本。
標(biāo)準(zhǔn)化高執(zhí)行力。情緒標(biāo)準(zhǔn)化、話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、客戶(hù)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)化、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化。過(guò)濾。外呼系統(tǒng)的CRM系統(tǒng)更好的進(jìn)行客戶(hù)的資料整理，提高意向客戶(hù)轉(zhuǎn)化率，輕松完成量化指標(biāo)。一鍵人機(jī)切換：對(duì)客戶(hù)的意向進(jìn)行實(shí)時(shí)反饋，一旦客戶(hù)表明有興趣或提出更棘手的問(wèn)題，可一鍵轉(zhuǎn)接給人工坐席來(lái)跟進(jìn)，極大程度地降低客戶(hù)流失率，提高成單量。支持打斷。呼叫中心系統(tǒng)強(qiáng)大的語(yǔ)言反饋功能，能夠確保對(duì)話中客戶(hù)提出疑問(wèn)時(shí)給予及時(shí)應(yīng)答，保證對(duì)話正常進(jìn)行。
支持多問(wèn)多答：回答問(wèn)題不會(huì)“驢唇不對(duì)馬嘴”，多個(gè)問(wèn)題，多個(gè)回答，邏輯思路清晰，播報(bào)問(wèn)題簡(jiǎn)單易懂。自動(dòng)撥打。支持客戶(hù)的資料批量導(dǎo)入，由系統(tǒng)設(shè)定好的撥打程序，自動(dòng)外呼撥打。智能溝通：電銷(xiāo)機(jī)器人采用語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，將語(yǔ)音轉(zhuǎn)譯為文本，智能的完成人機(jī)對(duì)話，實(shí)現(xiàn)所問(wèn)有所答。自動(dòng)記錄：系統(tǒng)自動(dòng)記錄人機(jī)對(duì)話內(nèi)容，支持將語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫(xiě)成文本，供后期企業(yè)數(shù)據(jù)分析及語(yǔ)音質(zhì)檢。自動(dòng)分配：機(jī)器學(xué)習(xí)，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法自動(dòng)識(shí)別客戶(hù)意向并準(zhǔn)確分級(jí)，可直接根據(jù)客戶(hù)意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級(jí)，以便迅速達(dá)成交易。
