電銷機(jī)器人好嗎?能為企業(yè)解決哪些問(wèn)題?有了電話機(jī)器人，什么電銷難題瞬間解決!工作量大、轉(zhuǎn)化率低、員工離職率高是很多企業(yè)在電話銷售中會(huì)遇到的普遍問(wèn)題。除了這些客觀存在的問(wèn)題之外，電話銷售人員面對(duì)這種重復(fù)工作難免會(huì)變得情緒化，影響工作質(zhì)量。而且很多時(shí)候面試招聘并不能準(zhǔn)確看出員工性格，員工個(gè)人水平參差不齊也會(huì)影響電銷工作效率。
通過(guò)使用CRM系統(tǒng)，根據(jù)AI機(jī)器人通話服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，在知識(shí)庫(kù)的支持下提供更好的服務(wù)，嚴(yán)密的客戶問(wèn)題，這些都成為企業(yè)改善服務(wù)的有力保證。當(dāng)涉及到鉛生成時(shí)，并非所有方法都是平等的。電話系統(tǒng)擁有語(yǔ)音識(shí)別功能，可以從容與人類對(duì)話。呼叫中心系統(tǒng)通過(guò)自身的程序算法，可以將客戶的話術(shù)提煉，通過(guò)ALG技術(shù)，可以在數(shù)據(jù)庫(kù)中匹配話術(shù)，然后總結(jié)出客戶的意圖，對(duì)客戶做出正確回答。
以往的銷售人員在經(jīng)過(guò)電話撥打后，還需要對(duì)客戶的信息進(jìn)行整理歸納，篩選出哪些是意向客戶，哪些是非意向客戶，以便之后的二次撥打。在這個(gè)過(guò)程中，由于人工統(tǒng)計(jì)的一些主觀因素，多多少少總會(huì)缺失一些數(shù)據(jù)，而且十分耗費(fèi)時(shí)間，導(dǎo)致效率低。電銷機(jī)器人是客觀的，它在電話溝通的整個(gè)過(guò)程中，通過(guò)語(yǔ)音文本雙路線記錄，數(shù)據(jù)有效，并且可以清晰地進(jìn)行聊天挖掘，為客戶管理提供有效決策。
