電銷外呼系統(tǒng)主要的側(cè)重點(diǎn)在于外呼功能模塊和營(yíng)銷管理模塊兩方面。傳統(tǒng)電銷團(tuán)隊(duì)模式獲客成本高，營(yíng)銷預(yù)算花完也無(wú)法帶來(lái)充足的線索，銷售團(tuán)隊(duì)的線索量嚴(yán)重不足。轉(zhuǎn)化效果也不佳，客戶不愛(ài)接電話，手機(jī)號(hào)碼也被經(jīng)常投訴標(biāo)記。“狂轟濫炸”式的傳統(tǒng)電銷模式，已無(wú)法達(dá)到期望的轉(zhuǎn)化效果。相比之下智能外呼系統(tǒng)能直接批量導(dǎo)入撥號(hào)呼叫，是企業(yè)電話營(yíng)銷系統(tǒng)的好幫手。
主要用于過(guò)濾不能撥通的電話或者是空號(hào)，以及減少人工坐席撥出電話的等待時(shí)間。就是為了提高人工座席的外呼效率。同時(shí)，也節(jié)省人工座席成本。電銷系統(tǒng)自帶CRM管理系統(tǒng)，有通話錄音、客戶通訊錄一鍵導(dǎo)入、日常工作安排、客戶標(biāo)記、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、可設(shè)置權(quán)限等CRM功能。自動(dòng)外呼，自動(dòng)外呼就是憑借系統(tǒng)對(duì)智能語(yǔ)音機(jī)器人的設(shè)置，呼叫中心系統(tǒng)批量對(duì)外呼叫客戶號(hào)碼，一邊自動(dòng)篩選客戶號(hào)碼、將撥打情況分類記錄，清晰明確，便于跟進(jìn)。
一邊將接通的意向客戶轉(zhuǎn)接到人工坐席手上，高于人工外呼的工作效率。從撥打電話到成單，電銷過(guò)程中有很多信息需要記錄，比如客戶的資料、通話錄音、通話記錄等，而這些數(shù)據(jù)的管理離不開(kāi)CRM，CRM是電銷系統(tǒng)中非常中心的功能，所以目前市場(chǎng)上所有的呼叫中心都是有CRM的，并且也是很基本的功能，當(dāng)然如果要想更好管理客戶關(guān)系，還是使用CRM系統(tǒng)，可以與呼叫中心系統(tǒng)對(duì)接。
