托管型:就是租用云呼叫中心系統(tǒng),職場和坐席都是企業(yè)自己的,只有系統(tǒng)的租用費以及通話費。相對來說部署快速且靈活,只需要一臺電腦就可以。方便于企業(yè)對運營的監(jiān)管、數(shù)據(jù)的把控。坐席沒有數(shù)量限制,增加刪減方便快捷,數(shù)據(jù)都出存在云端,既安全又省去了服務器部署的麻煩。托管型是現(xiàn)在流行的一種模式,一般中小型企業(yè)建議選擇這種模式。不會受到地區(qū)的限定,要是有互聯(lián)網(wǎng)就可以辦公室。必須留意的是選用云計算平臺計劃方案,客戶的數(shù)據(jù)信息儲放備份數(shù)據(jù)云端。
私有云存儲計劃方案。顧客單獨應用電銷系統(tǒng),數(shù)據(jù)信息,機器設備全是顧客獨享的,也就是建造客服中心系統(tǒng)軟件,供顧客單獨應用,以提升外呼系統(tǒng)軟件的易用性和安全系數(shù),提升公司對無線呼叫器的管理水平??墒撬接性拼罱ㄓ媱澐桨盖捌谫Y金投入較為高,布署時間長,中后期必須有專職人員開展維護保養(yǎng),一般不宜中小型企業(yè)采用。云計算平臺計劃方案。
客服中心經(jīng)銷商的軟交換網(wǎng)關ip在顧客所在城市,可是應用的還是經(jīng)銷商的云平臺服務這類方法主要是協(xié)助客戶完成數(shù)據(jù)信息的本土化,保證客戶的網(wǎng)絡信息安全。這類計劃方案較為合適乏力建造無線呼叫器可是又重視本身網(wǎng)絡信息安全的公司應用。自建型:顧名思義就是按照企業(yè)自己的需求,建設一套完整的呼叫中心系統(tǒng),服務器等都部署在本地。這種模式費用很高,一般適用于運營商、油田等對數(shù)據(jù)安全及其重視的大型企業(yè)。