智能外呼系統(tǒng)通常能為企業(yè)提供預(yù)撥號外呼、瀏覽式外呼、自動外呼、客戶反復(fù)營銷等多種智能外呼形式解決方案，企業(yè)可以根據(jù)自身需求進(jìn)行電銷外呼方式的選擇。企業(yè)電銷人員無需手動標(biāo)記客戶的信息，只需一鍵導(dǎo)入客戶的信息到后臺系統(tǒng)即可，系統(tǒng)自動去重，一鍵進(jìn)行撥號、電話轉(zhuǎn)接，還能對接聽與否的客戶進(jìn)行準(zhǔn)確標(biāo)記，方便電銷人員二次查看，輕松解放人工篩選客戶的信息的壓力。
客戶關(guān)系管理：從撥打電話到成單，電銷過程中有很多信息需要記錄，比如客戶的資料、通話錄音、通話記錄等，而這些數(shù)據(jù)的管理離不開CRM，CRM是智能系統(tǒng)中非常中心的功能，所以目前市場上所有的呼叫中心系統(tǒng)都是有CRM的，并且也是基本的功能，當(dāng)然如果要想更好管理客戶關(guān)系，還是使用專業(yè)的電銷系統(tǒng)，可以與呼叫中心系統(tǒng)對接。
智能外呼系統(tǒng)外呼軟件的一大功能是針對銷售人員的管理，營銷管理者可以通過銷售人員的電話情況、拜訪結(jié)果，及時了解業(yè)務(wù)的跟進(jìn)情況，掌握銷售人員工作狀態(tài)。此外，在傳統(tǒng)呼叫中心中，質(zhì)檢是電銷團(tuán)隊非常重要的工作之一，它可以有效幫助管理者評估服務(wù)質(zhì)量和找到問題銷售，但長期以來因為錄音的特殊性，不能對其進(jìn)行機(jī)器質(zhì)檢，使它成為了一項非常耗費人力的工作，并且質(zhì)檢率非常低，不能評估每一通電話。
