人工外呼系統(tǒng)為網(wǎng)頁版，通過開通賬戶密碼登陸，在外呼界面即可導(dǎo)入客戶號(hào)碼資源，點(diǎn)擊自動(dòng)外呼，客戶接聽后，轉(zhuǎn)接到業(yè)務(wù)人員接聽，實(shí)現(xiàn)電銷人員和客戶之間的溝通。很多行業(yè)都需要面對(duì)客戶，并且還需要經(jīng)常致電客戶吸取各種意見，這是很需要重視的事情，千萬不能忽視了，而說到了電銷系統(tǒng)的存在的話，有了這個(gè)系統(tǒng)的使用以后，可以獲得不錯(cuò)的靈活性，因?yàn)檫@個(gè)系統(tǒng)支持自動(dòng)、手動(dòng)切換電話卡，同時(shí)利用電腦進(jìn)行控制撥出操作，可以輕松的控制外呼數(shù)量，提高客服的工作效率。
電銷系統(tǒng)來電彈屏功能非常實(shí)用，來電彈屏這一電銷呼叫中心系統(tǒng)功能可以有效提升企業(yè)的客服流程，當(dāng)之前服務(wù)過的老客戶來電時(shí)，企業(yè)客服的坐席電腦上會(huì)自動(dòng)彈出對(duì)應(yīng)的客戶的資料和歷史通話記錄等查詢?nèi)肟?，讓客戶人員快速了解客戶的信息，這些彈屏資料能夠幫助客服人員在接起電話前就立即掌握來電客戶相關(guān)的信息，提升客服人員的接待效率，客戶服務(wù)滿意度。
電銷外呼系統(tǒng)全程通話錄音功能，這項(xiàng)電銷外呼系統(tǒng)功能可以讓后臺(tái)系統(tǒng)自動(dòng)記錄并儲(chǔ)存客戶的通話錄音，企業(yè)客服和管理者在通話結(jié)束之后企業(yè)可以在電銷外呼系統(tǒng)管理后臺(tái)中下載和收聽錄音，通話錄音文件可以需要設(shè)置保存時(shí)間。除了幫助企業(yè)留存重要的語音資料和證據(jù)外，此業(yè)務(wù)還可以用來考察公司內(nèi)部接待人員的服務(wù)態(tài)度和工作情況，方便企業(yè)開展電銷外呼系統(tǒng)業(yè)務(wù)自查，有利于企業(yè)提高客服服務(wù)水平。
