電銷機器人更高效且低成本地為客戶提供服務(wù)。隨著語音客服機器人的應(yīng)用,獲得了良好的市場反饋及客戶應(yīng)用體驗,隨之也應(yīng)用到了電話銷售的領(lǐng)域,而智能電話機器人在電銷業(yè)務(wù)的應(yīng)用中,起到的作用顯得更加明顯,甚至將有望替代99%基礎(chǔ)電話銷售、人工坐席的崗位。智能化電銷將是時代發(fā)展的必然趨勢,企業(yè)選擇智能電話機器人可以做到在相比人工坐席節(jié)省50%以上的成本,工作效率可以達到人工坐席的4-5倍,通話效率和質(zhì)量均有提高。
智能電銷系統(tǒng)機器人基于云計算和語音識別,運用深度學(xué)習(xí)算法進行學(xué)習(xí)和升級,建立良好的知識庫,智能電話機器人在與客戶進行對話時,能夠進行智能分析客戶語義并給予準確應(yīng)答。電銷機器人就是針對這些問題而研發(fā)的。它專門用于通電話的意向篩選工作,呼叫中心系統(tǒng)電話營銷人員再也不用浪費大量時間和精力在電話上,只需要把精力放在那20%意向客戶的電話上面即可。
相比人工銷售,機器人能打幾千通電話,并且不受環(huán)境、情緒、身體狀況等因素的影響,永遠穩(wěn)定的標(biāo)準化的進行工作,可以說是要比傳統(tǒng)的人工電銷要好。但是用過的都知道它的功能非常強大,目前機器人的識別率能達到很高的識別率,使用中要不斷的完善話術(shù),需要篩選一下,那種空號,秒掛的客戶,有點意向的客戶不能很好的溝通,如果你在的地方,大多人使用方言講話或者普通話不好,可以別用這個,因為方言識別不了。所以說電銷機器人效果是有的。