電話銷售是大部分企業(yè)都會選擇的一種銷售模式，因?yàn)殡娫挏贤梢灾苯釉谖匆娒娴那疤嵯戮蜑槠髽I(yè)和客戶之間建立聯(lián)系，在海量的通話中很容易發(fā)現(xiàn)客戶提出的問題百分之八十都是重復(fù)的，把這些問題建立成一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫，讓電銷機(jī)器人了解問題和應(yīng)答話術(shù)之后去做電銷員的工作，在企業(yè)中既能降低用人成本，還可以有效避免員工每天從事重復(fù)性的工作。
外呼系統(tǒng)打電話是把客戶電話號碼導(dǎo)入電腦。通過電腦自動(dòng)撥打出去，把空號，關(guān)機(jī)，無人接答聽等電話自動(dòng)過濾，當(dāng)客戶接聽了電話，馬上轉(zhuǎn)接到坐席人員進(jìn)行實(shí)時(shí)通話，節(jié)省了撥號和等待客戶接通時(shí)間。而呼叫中心系統(tǒng)打電話就需要配合線路，外呼系統(tǒng)就相當(dāng)于手機(jī)，線路就相當(dāng)于手機(jī)卡，兩者需要配合使用才可以。就類別而言，有三種呼出類型:預(yù)覽型、預(yù)測型和預(yù)約型。外呼系統(tǒng)的功能恰巧是電銷公司所必備的，不會出現(xiàn)封號的問題。
常見的功能：一、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：坐席每天打了多少通電話、多少時(shí)長電話，系統(tǒng)里都有統(tǒng)計(jì)，企業(yè)管理者可以以此來對坐席進(jìn)行績效考核。二、通話錄音：管理者可以在后臺聽坐席的通話錄音，來檢驗(yàn)坐席的話術(shù)水平，坐席也可以通過上次的通話錄音，來尋找話題跟客戶接著聊。三、批量導(dǎo)入與一鍵撥號：可以將電話號碼導(dǎo)入系統(tǒng)，通過系統(tǒng)來進(jìn)行撥號。
