外呼系統(tǒng)能夠?qū)悠髽I(yè)CRM系統(tǒng)，可以直接調(diào)用資料信息，實現(xiàn)自動外呼，避免銷售人員手動撥號，在提高撥號效率的同時還可以保障撥號的準確性。自動電銷系統(tǒng)分為預覽式外呼系統(tǒng)和預測式外呼系統(tǒng)。其中預覽式外呼系統(tǒng)推送信息后由坐席人員預覽后選擇是否發(fā)起呼叫，坐席掛斷后自動挑選下一個用戶，整個過程需要坐席人員確定發(fā)起或掛斷;預測式外呼系統(tǒng)則不涉及預覽過程，系統(tǒng)會自動發(fā)起呼叫，并判斷電話的接聽狀態(tài)，并將被接起的電話轉(zhuǎn)接到空閑的人工坐席，以減少人工坐席的呼叫等待時間，提高坐席效率。
銷售人員能夠基于呼叫中心系統(tǒng)建立并管理外呼任務，很多網(wǎng)絡電話能夠?qū)θ蝿者M行優(yōu)先級管理、支持循環(huán)任務、對任務結(jié)果進行統(tǒng)計、標記并查詢?nèi)蝿諣顟B(tài)等，銷售人員可通過任務管理系統(tǒng)對銷售線索進行跟進。電銷系統(tǒng)除了可以針對銷售人員進行管理，營銷管理者可以通過銷售人員的電話情況、拜訪結(jié)果，及時了解業(yè)務的跟進情況，掌握銷售人員工作狀態(tài);另外，很多呼叫中心系統(tǒng)提供了質(zhì)檢功能，能夠?qū)崿F(xiàn)質(zhì)檢，并實現(xiàn)及時的風險預警和業(yè)務分析;此外，基于會話錄音的轉(zhuǎn)寫，能夠建立銷售畫像分析模型，用于銷售培訓和銷售策略的調(diào)整。
以上就是關于北京外呼系統(tǒng)的功能介紹，要想選擇一套好的呼叫系統(tǒng)，要看研發(fā)這款產(chǎn)品的公司團隊，北京外呼系統(tǒng)這樣的大公司質(zhì)量售后都可得到保障。
