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多年來,呼入型呼叫中心系統(tǒng)一直是NLP技術(shù)的典型應用場景之一。在市場上,呼入型呼叫中心系統(tǒng)和NLP技術(shù)的結(jié)合主要運用于兩種場景,一種是領(lǐng)域的智能客服平臺,另一種是通用領(lǐng)域的智能服務中心。成都電銷系統(tǒng)旨在為客戶提供各種電話響應服務,集中處理大量業(yè)務相關(guān)的問題和請求,因此往往需要大量的人工成本,而這恰恰是人工智能技術(shù)所擅長的。其中,自然語言理解技術(shù)扮演了舉足輕重的角色。
電銷系統(tǒng)與傳統(tǒng)電銷相比更加便捷,是很多電銷公司的軟件傳統(tǒng)的電話銷售操作模式。使用成都電銷系統(tǒng)為管理者篩選提供清晰可見的數(shù)據(jù)信息,為管理者做出相應策略和決策提供數(shù)據(jù)支撐。傳統(tǒng)的電銷模式時間大都浪費在撥號、篩選等事情上,每天撥打時間只有2-3個小時。然而傳統(tǒng)的電銷系統(tǒng)已經(jīng)遠遠無法滿足當前電銷企業(yè)的需求,在技術(shù)的變革下,智能電銷開啟“霸屏”模式。
做電銷好選擇用電銷系統(tǒng)撥打電話,不用擔心封卡封號的問題,而且在效率上還能更好地得到加強,系統(tǒng)是自動撥號,接通后轉(zhuǎn)為人工坐席,省去了撥打電話的時間,還可以過濾空號,無人接通電話,關(guān)機電話等,抬高業(yè)務人員的效率
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