網(wǎng)絡(luò)電話在線呼叫能減少通話時(shí)間，降低電話費(fèi)用，是一些企業(yè)用戶網(wǎng)絡(luò)在線呼叫系統(tǒng)直接和客戶打交道的業(yè)務(wù)，升高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量，降低企業(yè)成本，節(jié)約開支：通過聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)電話以及網(wǎng)絡(luò)技能，企業(yè)可以組成的電話網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)電話不用或者只要很少的費(fèi)用，從而節(jié)約了大量的長途電話費(fèi)用，為企業(yè)降低了運(yùn)行成本。
電銷系統(tǒng)的穩(wěn)定性是每個(gè)呼叫中心供應(yīng)商都在追求的，也是每個(gè)想購買電銷系統(tǒng)的企業(yè)看重的。在呼叫中心系統(tǒng)判斷一個(gè)系統(tǒng)是否穩(wěn)定，可以從是否能夠處理高并發(fā)量、高峰時(shí)段系統(tǒng)是否出現(xiàn)宕機(jī)、日常電話食肉能呼出呼入、系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)是否有丟失的現(xiàn)象、來電號(hào)碼顯示是否正確、通話時(shí)是否常出現(xiàn)斷線、雜音等現(xiàn)象來判斷系統(tǒng)是否穩(wěn)定。
電銷系統(tǒng)是呼叫系統(tǒng)服務(wù)商針對(duì)電話銷售場(chǎng)景推出的功能模塊，主要包括對(duì)客戶層面的銷售線索管理和銷售員層面的電銷數(shù)據(jù)管理。一套的電銷系統(tǒng)應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)原始客戶的數(shù)據(jù)過濾、客戶跟進(jìn)狀態(tài)數(shù)據(jù)管理、銷售線索回收再分配以及銷售績(jī)效數(shù)據(jù)、銷售節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析和維護(hù)，從而升高電銷成單率。
