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客戶是很多企業(yè)的生存發(fā)展根源，然后在跟進(jìn)客戶的過(guò)程中，目前國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)面臨諸多的管理問(wèn)題，其中客戶流失嚴(yán)重和客戶轉(zhuǎn)化率低已成為嚴(yán)重困擾發(fā)展的主要問(wèn)題，并占到企業(yè)管理問(wèn)題的80%，這讓企業(yè)管理者苦惱不已。客戶流失或客戶轉(zhuǎn)化率低下這兩個(gè)現(xiàn)象在企業(yè)中非常常見(jiàn)。

簡(jiǎn)析 crm系統(tǒng)如何讓企業(yè)短期實(shí)現(xiàn)60%以上的客戶轉(zhuǎn)化率究其原因，客戶資料繁多冗雜，讓業(yè)務(wù)員應(yīng)接不暇。一方面，業(yè)務(wù)員對(duì)不同客戶的信息同時(shí)記錄容易發(fā)生張冠李戴的錯(cuò)誤，并且在對(duì)客戶溝通記錄信息這塊做的不夠全面和及時(shí)，這是潛在客戶流失和轉(zhuǎn)化率低下的最直接兩個(gè)根本原因。因此很多企業(yè)引進(jìn) crm系統(tǒng)來(lái)改善這個(gè)問(wèn)題，下列以慧營(yíng)銷 crm系統(tǒng)來(lái)展示這個(gè)過(guò)程。

清晰的客戶信息視圖

慧營(yíng)銷 crm系統(tǒng)當(dāng)中的客戶管理功能可以有效解決上述問(wèn)題，通過(guò)客戶視圖創(chuàng)建或編輯客戶基本信息，并可以在視圖當(dāng)中記錄關(guān)于該客戶的全部溝通記錄、已經(jīng)交易信息及客戶服務(wù)過(guò)程。做到全方位展現(xiàn)客戶信息，實(shí)現(xiàn)該客戶的售前售中售后全程管理。客戶信息記錄于系統(tǒng)的客戶視圖當(dāng)中，讓員工擺脫了紙質(zhì)筆記本或是表格記錄管理客戶信息的傳統(tǒng)方式，實(shí)現(xiàn)了文字化現(xiàn)代辦公要求，最主要的是有效解決了員工離職帶走客戶資源所造成的客戶流失問(wèn)題。

提升客戶轉(zhuǎn)化率

經(jīng)常有企業(yè)抱怨利用媒體大量投放廣告或是策劃了諸多營(yíng)銷活動(dòng)，不僅引起市場(chǎng)人群的關(guān)注，慕名來(lái)咨詢的人也不在少數(shù)，但是實(shí)際購(gòu)買的客戶卻寥寥無(wú)幾，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員客戶跟進(jìn)不力導(dǎo)致的客戶轉(zhuǎn)化率低下，更為直接和有效的跟進(jìn)客戶提高潛在客戶的轉(zhuǎn)化率。比如和客戶的溝通歷史可以在慧營(yíng)銷 crm系統(tǒng)溝通歷史記錄功能當(dāng)中進(jìn)行記錄，便于日后的查看，另外對(duì)于客戶跟進(jìn)我們可以通過(guò)待辦任務(wù)功能安排跟進(jìn)時(shí)間和跟進(jìn)時(shí)間，創(chuàng)建完會(huì)主動(dòng)在系統(tǒng)工作臺(tái)界面顯示提醒，便于及時(shí)跟進(jìn)客戶，把握最佳的跟進(jìn)客戶的時(shí)機(jī)。
crm系統(tǒng)

標(biāo)簽：長(zhǎng)沙長(zhǎng)治青海武威綿陽(yáng) 包頭臺(tái)州

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