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電話呼叫中心系統(tǒng)
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電話呼叫中心系統(tǒng)是企業(yè)常用的拓展市場、獲取客戶的方式，電話呼叫中心系統(tǒng)離不開電話外呼系統(tǒng)，金融業(yè)、商業(yè)保險、借款催收等行業(yè)是電銷的熱門行業(yè)。想要做好電話外銷，一定要清楚電話外銷系統(tǒng)的基本功能，下面慧營銷小編整理了常用的功能以及簡單的分析！

電話外呼系統(tǒng)功能介紹

電話呼入：包含呼入步驟、呼入查詢。

座席管理：技術(shù)人員能夠依據(jù)本企業(yè)座席工作人員分配，開展人物角色管理方法、用戶管理系統(tǒng)、座席帳號管理、座席統(tǒng)計分析、座席組管理。

語音呼出(全自動電銷作用)：可設(shè)定呼出來每日任務(wù)、呼出來步驟、呼出來查詢、語音通話詳細(xì)信息、意愿功能鍵查詢、點評功能鍵查詢。

呼叫設(shè)定:呼叫管理、語音管理、注冊網(wǎng)關(guān)、呼叫管理、IVR程序管理、意向鍵設(shè)定、黑名單管理。

軟件設(shè)置：可詳細(xì)的了解賬戶情況，包含帳戶信息內(nèi)容、充值記錄、密碼重置。

短消息管理：包含短消息管理方法、發(fā)送信息、短消息紀(jì)錄、待發(fā)送信息。

CRM管理：外呼系統(tǒng)融合CRM客戶維系作用于一體，保持客戶資料管理、追蹤紀(jì)錄、顧客類型、市場銷售機(jī)遇、產(chǎn)品經(jīng)營、訂單管理系統(tǒng)、市場銷售環(huán)節(jié)管理、市場銷售情況管理。

語音驗證:包括驗證任務(wù)、驗證記錄和驗證設(shè)置。
crm系統(tǒng)

標(biāo)簽：臺州 長沙 綿陽 包頭 青海 武威 長治

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