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關(guān)系管理系統(tǒng)CRM

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在CRM概念的基礎(chǔ)上,從銷售理念、業(yè)務(wù)流程和技術(shù)支持三個(gè)層次,可將關(guān)系管理系統(tǒng)CRM定義為現(xiàn)代信息技術(shù)、經(jīng)營(yíng)思想的結(jié)合體,它以信息技術(shù)為手段,通過(guò)對(duì)以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程的重要組合和設(shè)計(jì),形成一個(gè)自動(dòng)化的解決方案,以提高客戶的忠誠(chéng)度,最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)操作效益的提高和利潤(rùn)的增長(zhǎng)。

慧營(yíng)銷關(guān)系管理系統(tǒng)CRM批量導(dǎo)入號(hào)碼,自動(dòng)過(guò)濾空號(hào)、無(wú)應(yīng)答、關(guān)機(jī)等無(wú)效號(hào)碼,將撥通的有效客戶自動(dòng)分配給座席人員。既可節(jié)省時(shí)間、提高營(yíng)銷效率,又可增加成交機(jī)率,擴(kuò)大市場(chǎng)份額,同時(shí)區(qū)分意向客戶和無(wú)意向客戶。

意向客戶導(dǎo)入關(guān)系管理系統(tǒng)CRM,可自動(dòng)去重資源,防止與同事共同開(kāi)發(fā)一個(gè)客戶的想象發(fā)生,造成人力浪費(fèi)。關(guān)系管理系統(tǒng)CRM全周期管理客戶,資源——意向——簽約形成銷售漏斗模式,直至轉(zhuǎn)為沉默和流失客戶。其中又將意向客戶劃分為初步溝通有意向、深入溝通需求清晰、全面了解產(chǎn)品、會(huì)客面談、無(wú)疑義準(zhǔn)備簽約、成功簽單六個(gè)階段的用戶,銷售人員可以根據(jù)自己的工作進(jìn)程和客戶目前的情況進(jìn)行分類,對(duì)不同情況的用戶制定不同的工作計(jì)劃,幫助自己完成簽單。

關(guān)系管理系統(tǒng)CRM的意義:
1. 改善服務(wù):通過(guò)使用關(guān)系管理系統(tǒng)CRM,根據(jù)過(guò)往通信記錄和完整的資料檔案,為客戶提供個(gè)性化的服務(wù),在知識(shí)庫(kù)的支持下提供更專業(yè)化的服務(wù),這些都成為企業(yè)改善服務(wù)的有力保證。
2. 提高效率:通過(guò)使用關(guān)系管理系統(tǒng)CRM,整合多種客戶開(kāi)發(fā)工具,高效的營(yíng)銷管理,實(shí)現(xiàn)讓客戶與企業(yè)只通過(guò)一點(diǎn)接觸,就可以完成多項(xiàng)業(yè)務(wù),大幅提升辦事效率。
3. 降低成本:無(wú)需購(gòu)置服務(wù)器,無(wú)需專業(yè)運(yùn)維人員,按需添加營(yíng)銷人員。提高團(tuán)隊(duì)銷售的效率和準(zhǔn)確率,服務(wù)質(zhì)量的提升,減少服務(wù)的時(shí)間和工作量,降低企業(yè)的運(yùn)作成本。
4. 擴(kuò)大銷售:通過(guò)使用關(guān)系管理系統(tǒng)CRM,銷售的成功率、客戶滿意度不斷提升,實(shí)現(xiàn)交叉銷售和擴(kuò)大銷售。

隨著智能手機(jī)的普及,適應(yīng)現(xiàn)代需求的移動(dòng)化CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng),解決了地點(diǎn)和時(shí)間的局限性,隨時(shí)隨地解決企業(yè)維護(hù)和管理客戶關(guān)系的需要,通過(guò)關(guān)系管理系統(tǒng)CRM幫助企業(yè)打造專屬的銷售計(jì)劃流程,個(gè)性化設(shè)置功能助力企業(yè)跟進(jìn)客戶管理和銷售環(huán)節(jié)管理,提高企業(yè)綜合管理水平和能力,成為企業(yè)的最佳銷售利器。

企蜂云針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品,構(gòu)建多場(chǎng)景的企業(yè)數(shù)智化?;蹱I(yíng)銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái),對(duì)客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績(jī)考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

外呼系統(tǒng)

標(biāo)簽:株洲 濱州 楊凌 黔西 通化 晉城 昭通 大慶

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《關(guān)系管理系統(tǒng)CRM》,本文關(guān)鍵詞  關(guān)系,管理系統(tǒng),CRM,關(guān)系,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。
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