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對一個企業(yè)來說，無論大小，客戶都是直接為企業(yè)帶來效益的群體，那么如何從客戶那里獲取一定的利益，又能和客戶維持長久的良好關系，從而使企業(yè)效益增值，就成了企業(yè)比較頭痛的問題?，F(xiàn)在市場競爭越來越激烈，客戶資源相對也越來越少，每一個客戶資源，都是極其重要的，企業(yè)要做到不流失一個客戶，不放過任何的業(yè)務機會，對客戶的管理和維系就顯得十分重要。

CRM客戶資源管理系統(tǒng)顧名思義它的作用就是使企業(yè)在客戶服務、市場競爭、銷售及支持方面形成彼此協(xié)調的全新關系實體，為企業(yè)帶來長久的競爭優(yōu)勢，從而提高生產(chǎn)率。最重要的是包括對客戶資源的有效管理，以及豐富的查詢和統(tǒng)計功能，能幫助中小企業(yè)管理好自己的客戶資源。

1.建立資源維護檔案
慧營銷CRM客戶資源管理系統(tǒng)建立專屬客戶檔案，除了更多的包含了聊天記錄、通話錄音等信息外，客戶基本資料更加全面，包括姓名、性別、出生日期、家庭成員、生日、單位地址、家庭地址、興趣愛好。行業(yè)類別主要方便我們?yōu)榭蛻籼峁┵Y源整合方面的服務，家庭和單位地址一方面方便我們規(guī)劃拜訪路徑，節(jié)省時間；另一方面，也能讓我們對客戶的經(jīng)濟實力有大致判斷，方便診斷客戶需求。關于生日愛好這些內容，我們可以針對重點客戶，在生日當天送上祝福和禮物，所能達到效果一定比節(jié)假日要好。

2.安全保障客戶信息
微信時代，銷售們溝通大多在微信端口進行，因此很多企業(yè)常常被這樣的問題困擾，銷售離職，客戶資源會不會隨之流失。企蜂云微信營銷結合獨家研發(fā)的硬件T5，微信端口的管理無縫與CRM庫管理完美融合，微信通話錄音及聊天內容凈收CRM庫管理中，領導層可以通過管理窗口查看并考核，考核方式更加多樣化。后期以工作號代替?zhèn)€人號，銷售離職，下一個交接的工作人員可以根據(jù)溝通記錄無縫對接，保護客戶資源不被流失。

企蜂云針對不同業(yè)務需求的SAAS產(chǎn)品，構建多場景的企業(yè)數(shù)智化?；蹱I銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

外呼系統(tǒng)

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