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客戶關(guān)系管理是利用信息科學(xué)技術(shù)，實現(xiàn)市場營銷、銷售、服務(wù)等活動自動化，是企業(yè)能更高效的為客戶提供滿意、周到的服務(wù)，以提高客戶滿意度、忠誠度為目的的一種管理經(jīng)營方式。面對存量市場，企業(yè)正在從以前的流量思維轉(zhuǎn)向服務(wù)思維，把重心從擴大新客來源轉(zhuǎn)變到老客戶經(jīng)營上。

要做好客戶關(guān)系管理，首先要明確以下三個關(guān)鍵點：
1.要建立能滿足客戶需求的解決方案。
2.確定客戶服務(wù)要求之后，使用既能方便地集成，又能根據(jù)需求和勞動力的變化而擴展的產(chǎn)品。
3.社交工具逐漸增多，微信成為一個重要的客戶接觸點。

在激烈的市場競爭中，良好的品牌形象、完善的客戶關(guān)系、較高的客戶忠誠度才是企業(yè)的核心競爭力。因此，企業(yè)實施CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件在改善營銷拓客和銷售過程管理以及老客戶重點維護的過程中起到了重要作用。

一、營銷拓客
1.客戶可通過銷售分享的慧云名片查看公司產(chǎn)品，銷售人員從瀏覽軌跡中提前分析出用戶需求，有針對性的與客戶溝通，提高成交。
2.通過模板制作表單、熱門文章、H5和海報等宣傳企業(yè)優(yōu)勢。
3.抽獎、投票、助力都是微信中常見的推廣活動，我們可以以此把參與的用戶轉(zhuǎn)化為我們的目標(biāo)客戶。

二、過程管理
1.整合電話、微信、短信、釘釘、QQ、旺旺郵件等多種方式，同一界面內(nèi)完成和多個渠道客戶的溝通。
2.搭配企蜂獨家研發(fā)的T5，一邊支持4G全網(wǎng)通，四卡雙通道，可以繼續(xù)支持一些電話拓客。另一邊銷售專屬T5智能屏內(nèi)置釘釘微信關(guān)聯(lián)微信中的原有客戶，可以直接發(fā)送文件。
3.后期形成員工微信號，進行統(tǒng)一管理，所保護客戶資源不被離職員工帶走。所有聊天記錄和通話錄音保存在庫中，跟隨其他信息一起形成客戶的專屬檔案，既利于維護客戶關(guān)系，又保護了客戶資源不隨員工離職被帶走。

企蜂云針對不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場景的企業(yè)數(shù)智化。慧營銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務(wù)平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

標(biāo)簽：昭通濱州黔西大慶楊凌株洲晉城通化

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件》，本文關(guān)鍵詞 CRM,客戶關(guān)系,管理系統(tǒng),；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。