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信息化時代，CRM客戶管理中心是優(yōu)化自身管理，開發(fā)和維系客戶的一大利器。可以說，有了CRM客戶管理中心，企業(yè)就有了一套完整的客戶管理工具、數(shù)據(jù)分析工具。企業(yè)員工可以借助CRM提升自己的工作效率，企業(yè)的管理層可以借助CRM的數(shù)據(jù)分析進(jìn)行科學(xué)決策，從而讓企業(yè)的運行更加順暢，也為企業(yè)節(jié)省了一大筆運營成本。

1.加強(qiáng)溝通
正如我們上面提到的，一個銷售團(tuán)隊必須緊密協(xié)作，才能保證高效運轉(zhuǎn)。畢竟，沒有人喜歡被同樣問題一遍遍打擾，你的領(lǐng)導(dǎo)也是一樣。CRM客戶管理中心不僅通過銷售漏斗模式幫助銷售人員知道每個階段的客戶問題，不同階段的客戶需求，同時也讓銷售主管確切知道整個銷售部門正在進(jìn)行的項目狀態(tài)。團(tuán)隊協(xié)同工作可以更好的進(jìn)行信息反饋，并在制定目標(biāo)時更精準(zhǔn)。

2.數(shù)據(jù)分析
CRM客戶管理中心提供內(nèi)置的分析工具，采用適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)挖掘分析顧客歷史數(shù)據(jù)，識別顧客可能購買的產(chǎn)品類型，從而有效地識別交叉銷售和擴(kuò)大銷售的機(jī)會。并且能夠通過篩選原始數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)有用的信息，基于這些數(shù)據(jù)信息，企業(yè)很方便就能獲得各類與客戶、銷售過程相關(guān)的數(shù)據(jù)分析報表，大大節(jié)約了數(shù)據(jù)統(tǒng)計的時間，增加了數(shù)據(jù)的利用率。

3.即時反饋
部署一個新策略的最困難的地方就是要等待，一個策略從開始執(zhí)行到結(jié)束，從出現(xiàn)問題到作出改進(jìn)，很多情況下都需要一級一級的報備審批，需要時間來收集和評估客戶的反應(yīng)，在這期間，你的組織戰(zhàn)略只是在消耗資源，卻沒有產(chǎn)生預(yù)期結(jié)果。CRM客戶管理中心讓銷售計劃自動處理，結(jié)合客觀需要，后臺開啟自動審核，防止由人力審核疏漏造成的計劃無法執(zhí)行。

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