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人工智能發(fā)展超乎想象,電話機(jī)器人更是是如此

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人工智能開(kāi)始為大眾所關(guān)注,但微軟在人工智能上的投入由來(lái)已久。從二十多年以前,我們就已經(jīng)在不斷地構(gòu)建人工智能的基礎(chǔ),機(jī)器學(xué)習(xí)、語(yǔ)音識(shí)別、計(jì)算機(jī)視覺(jué)、圖像識(shí)別,在這些領(lǐng)域中的一個(gè)一個(gè)成就不斷地積累起來(lái),促成了今天這一波引人注目的人工智能的突破。 電話機(jī)器人果真很厲害? 基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)的爆發(fā),2016年被稱為 人工智能的元年 。電話機(jī)器人系統(tǒng),利用深度神經(jīng)學(xué)算法和自然語(yǔ)意語(yǔ)意理解技術(shù),通過(guò)電話實(shí)現(xiàn)真人式專家級(jí)的銷售溝通,然后電話機(jī)器人還可以主動(dòng)篩選意向客戶,將客戶按照意向進(jìn)行A、B、C、D、E、F的分類,后臺(tái)方便查看,一目了然。 百應(yīng)電話機(jī)器人識(shí)別速度有對(duì)多快多準(zhǔn)?你知道嗎? 準(zhǔn)確率高達(dá)95%,平均響應(yīng)時(shí)間0.8秒。昨天小編就和同事一起上演了電話專員和客戶打電話的過(guò)程,小編回答客戶問(wèn)題的時(shí)候都要想一下,很多時(shí)候大腦都都反映不過(guò)來(lái),還要回答的支支吾吾的。電話機(jī)器人的識(shí)別速度雖然沒(méi)有人快,但是它的大腦里有太多的詞條,所以只要它識(shí)別了客戶的問(wèn)題,就能立馬回答出答案,不得不說(shuō)它真的很聰明。 傳統(tǒng)電話行業(yè),為實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績(jī)較大化,只能增加更多的電話人員來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。但是,隨著人員的增加,企業(yè)的成本也越來(lái)越高。為什么要這樣說(shuō)呢,我們來(lái)算一筆賬就知道了。企業(yè)每招來(lái)一個(gè)員工,需要付出底薪+提成+補(bǔ)貼+管理+加班費(fèi)+培訓(xùn)+電話費(fèi)+辦公耗材等,這意味著什么,相必大家都已經(jīng)猜到了!這種傳統(tǒng)粗放的商業(yè)模式嚴(yán)重制約著企業(yè)的發(fā)展。 電話機(jī)器人的運(yùn)營(yíng)和主動(dòng)篩選功能小編做過(guò)一個(gè)統(tǒng)計(jì),電話人員一天撥打客戶一般200個(gè),并且還要不間斷的打,意向客戶也只是寥寥無(wú)幾。但是機(jī)器人平均一個(gè)端口每天可以打800個(gè)電話,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)電話人員,并且成本低,撥打3個(gè)多電話人員的電話量,比人工節(jié)省了成本。 我的智能電話機(jī)器人助理數(shù)據(jù)安全,系統(tǒng)安全,應(yīng)用安全? 相信很多電話公司,都會(huì)擔(dān)憂此事,使用的語(yǔ)音設(shè)備或多或少都遇到過(guò)資源外漏,電話被標(biāo)記的情況。但是電話機(jī)器人卻不會(huì)。目前在B20峰會(huì)中是有明確被提及的,在技術(shù)上有比如阿里云、騰訊云、百度云、亞馬遜云等多家互聯(lián)網(wǎng)巨頭提供技術(shù)支持的。公司擁有20多位海內(nèi)外人工智能領(lǐng)域的專家及其他研發(fā)人員30多人,享有頂級(jí)的保險(xiǎn)公司承保,三大運(yùn)營(yíng)商確保通訊安全和質(zhì)量安全,銀行級(jí)別的數(shù)據(jù)加密傳輸存儲(chǔ)。是國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際頂尖人工智能研發(fā)團(tuán)隊(duì)技術(shù)上您完全可以放心。 標(biāo)簽:

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