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電話營(yíng)銷機(jī)器人種類多,哪個(gè)比較好用

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電話機(jī)器人準(zhǔn)確來說是智能客服功能的一部分,但由于傳統(tǒng)電話客服市場(chǎng)的痛點(diǎn)突出,被單獨(dú)拿出來做成一個(gè)產(chǎn)業(yè)。傳統(tǒng)電銷行業(yè)人工成本高,工作效率低,銷售業(yè)績(jī)差,是電銷行業(yè)普遍存在的問題。隨著信息數(shù)字化的發(fā)展,他們都意識(shí)到依賴傳統(tǒng)的陌生銷售不僅會(huì)增加電話費(fèi)用,還會(huì)帶來客戶投訴風(fēng)險(xiǎn)的快速增加。每天在解決線上封卡封號(hào)的問題時(shí),業(yè)務(wù)都無(wú)法穩(wěn)定開展,最終帶來的效益除掉人工和電銷成本大部分是賠本賺吆喝。這種舊思維在當(dāng)下真的無(wú)法走通,或者堅(jiān)持不了多久。 其實(shí)AI電話機(jī)器人從17年發(fā)展至今,每家的技術(shù)都比較成熟,很多小型AI廠商和個(gè)體戶早就倒閉了。大浪淘沙留下的機(jī)器人公司大多也使用科大訊飛和阿里云的ASR語(yǔ)音識(shí)別,識(shí)別率相對(duì)穩(wěn)定。 選擇時(shí)只給你三個(gè)要點(diǎn)。 1、支持測(cè)試:光發(fā)案例錄音沒有實(shí)際意義,任何人的錄音都可以說是自己機(jī)器人的效果。讓機(jī)器人跟你在實(shí)戰(zhàn)中和它對(duì)話,看看一般場(chǎng)景下的對(duì)話能力。 2、有一個(gè)售后團(tuán)隊(duì):因?yàn)锳I電話機(jī)器人經(jīng)常需要優(yōu)化調(diào)整自己的說話技巧,一旦花錢沒有售后介入,那就是一次性的,后期使用效果也不會(huì)好。 3、對(duì)接人員的專業(yè)性和個(gè)性:這也是一個(gè)重點(diǎn)。有些銷售人員純粹是為了推銷客戶購(gòu)買使用。其實(shí)很多業(yè)務(wù)場(chǎng)景或者銷售環(huán)節(jié)都不適合AI機(jī)器人。但一些沒接觸過的客戶覺得,高大上也是企業(yè)服務(wù)升級(jí)的一種方式就會(huì)被當(dāng)作韭菜割了。至于很多人說什么,要看公司的規(guī)模。我覺得有必要但不重要,因?yàn)槲以谶@個(gè)行業(yè)看到太多所謂的多輪融資的大公司說甩客戶就甩掉了,相比之下,找一個(gè)能提供指導(dǎo)和建議的負(fù)責(zé)任的專業(yè)營(yíng)銷人員更可靠。至于怎么找,那是見仁見智的事。 標(biāo)簽:

標(biāo)簽:揚(yáng)州 鄂州 四平 廊坊 通遼 臺(tái)灣 雅安 保定

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