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智能電話機器人是電銷開單成交的好幫手

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在做電銷的行業(yè)里,遇到的客戶很多情況都不一樣,很多事都是自己沒法掌控的,所以每個優(yōu)秀的話務員都要學會隨機應變,學會引導客戶,而不是被客戶牽著鼻子走。但電話機器人則不一樣,從它被用戶購買后,制作出來的那一刻起,它就已經預設好了完整的問答流程和海量的相關行業(yè)關鍵詞庫,哪怕是針對同一個問題,重復問第二遍它也會給到另一個一致卻又有些不同的回答。 首先就是開場白,一句優(yōu)秀的開場介紹,簡練的介紹自己、公司和來電目的,通過引導性的封閉式問題來了解客戶情況,通過客戶所說的關鍵詞,詳細介紹公司推廣的產品,整套主流程都有著完整的對話邏輯和縝密的思路。 很多話務員剛開始做的時候都有過這樣子的經驗,找到了高質量的意向客戶聯(lián)系方式,客戶又有明顯的產品需求,但是當客戶問到產品相關信息和細節(jié)問題時,由于話務員對產品的不熟悉,只能含糊其辭,給客戶留下了“不專業(yè)”的形象,后續(xù)再想跟他取得聯(lián)系和溝通就難上加難了。所以前期獲取需求信息,更重要的就是注意專業(yè)知識的學習和積累。 這個時候機器人的自我學習能力就體現(xiàn)出來了,隨機器人研發(fā)團隊不斷研究和完善,最終電話機器人的效果能達到真人銷冠第一通電話的99%近乎于完美復刻。 電話機器人自誕生起,距今還不足10年的時間,但是在日新月異的人工智能領域,這個時間已經相當長了。電話機器人協(xié)助銷售,銷售支持企業(yè)業(yè)績,企業(yè)大批量采購機器人這三者不僅是小范圍的完美閉環(huán),更是相輔相成的合作伙伴,相信在未來也還會有再進一步的發(fā)展! 標簽:

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