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電話機(jī)器人的接通率受到哪些因素的影響

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雖然電話銷(xiāo)售人員每天都會(huì)打大量的電話,但實(shí)際客戶卻很少,這并不是因?yàn)殡娫掍N(xiāo)售人員能力差或缺乏技能,而是因?yàn)殡娫掍N(xiāo)售場(chǎng)景中電話接通率很低,而且有很多空號(hào)、關(guān)機(jī)、停機(jī)的電話:智能電話機(jī)器人作為人工智能語(yǔ)音系列的產(chǎn)品,是幫助電話銷(xiāo)售企業(yè)降低成本、提高工作效率的銷(xiāo)售輔助工具。同時(shí),電話機(jī)器人也是為數(shù)不多的人工智能營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品之一。 在傳統(tǒng)的電話營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景中,雖然銷(xiāo)售人員可以借助呼出電話軟件自動(dòng)撥號(hào),但每天能夠撥打的電話數(shù)量仍然很少; 傳統(tǒng)的銷(xiāo)售人員不得不加班加點(diǎn)打電話才能達(dá)到規(guī)定的通話次數(shù)或通話時(shí)長(zhǎng)。 但是,接通后拒絕和無(wú)意的客戶占了大多數(shù)。 據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì),電話營(yíng)銷(xiāo)的接通率為30%-40%,意向客戶比例約為5%。 電話機(jī)器人的底層技術(shù)是語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)。它的功能是把對(duì)方說(shuō)的話變成文字,然后通過(guò)設(shè)定的關(guān)鍵詞匹配問(wèn)答,再通過(guò)語(yǔ)音回復(fù)。因此,要讓電話機(jī)器人取得非常好的效果,就需要具備準(zhǔn)確的語(yǔ)音識(shí)別能力和和話術(shù)的制作能力。另外,外呼的線路和數(shù)據(jù)也很重要。線路影響接通率,直接決定接通的呼叫數(shù)。只有通了電話,才可能有意向的客戶。對(duì)于線路,盡量使用手機(jī)或座機(jī)號(hào)碼顯示,接通率會(huì)更高。外呼數(shù)據(jù)的重要性是毋庸置疑的。如果數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,即使打通電話,也很難有客戶的意向。所以要有相應(yīng)的渠道獲取相對(duì)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。 接通率影響的要素 手機(jī)號(hào)質(zhì)量、空號(hào)率、停機(jī)率較高,接通率差很多。 手機(jī)號(hào)碼騷.擾頻率。如果手機(jī)號(hào)碼是公用的或者頻繁被高頻呼叫,接通率會(huì)更差。如果是低頻呼叫號(hào)碼,比如你自己的會(huì)員,比較私密的號(hào)碼,那么接通率會(huì)高很多; 外顯號(hào)碼顯示的區(qū)號(hào),如果是全國(guó)數(shù)據(jù),對(duì)自然外顯號(hào)碼沒(méi)有特殊要求。如果是在特定地區(qū),如果是上海地區(qū)的數(shù)量,那么上海地區(qū)的外觀自然會(huì)更高。 外顯號(hào)碼的類型:一般手機(jī)號(hào)接通率最高;其次是座機(jī)號(hào)碼;最后是95號(hào); 外顯號(hào)碼的標(biāo)記程度:一旦外顯號(hào)碼被標(biāo)記為騷.擾,接通率會(huì)大大降低;外顯號(hào)碼標(biāo)記為推銷(xiāo),少量標(biāo)注無(wú)明顯影響,大量標(biāo)注影響明顯。 標(biāo)簽:

標(biāo)簽:通遼 廊坊 揚(yáng)州 保定 雅安 臺(tái)灣 四平 鄂州

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